ПУБЛІЧНА ОФЕРТА
Дата набрання чинності 15 квітня 2024 року
Ця публічна оферта (надалі - «Оферта») адресована невизначеному колу осіб, які користуються веб-сайтом planohero.com (надалі – Веб-сайт, Сайт) та послугами і сервісами, що пропонуються Виконавцем на даному Веб-сайті.
1. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ
1.1. Терміни, що використовуються в даній Оферті, означають наступне:
1.1.1. Виконавець – це Товариство з обмеженою відповідальністю "ПЛАНОХІРОУ" (ідентифікаційний код юридичної особи 42322540), що зареєстроване та діє у відповідності до законодавства України. Виконавець виступає надавачем послуг, що пропонуються Користувачам на Веб-сайті. В той же час Виконавець має право без попередньої згоди Користувача залучати будь-яких третіх осіб (найманих працівників, субпідрядників, партнерів, тощо) для надання послуг.
1.1.2. Користувач – це особа (фізична особа, фізична особа-підприємець, юридична особа або інший суб’єкт господарювання), яка прийняла умови даної Оферти. Неповнолітні чи недієздатні особи можуть користуватися послугами Виконавця лише у випадку, якщо їх представляють відповідні опікуни, піклувальники чи законні представники. У випадку, якщо Користувачем є суб’єкт господарювання, то такий суб’єкт відповідає за дії власних працівників у відносинах з Виконавцем.
1.1.3. Веб-сайт – це веб-сторінка, що розміщена за посиланням planohero.com. Веб-сайт може містити інформацію про зміст, умови та порядок надання послуг, ціну та порядок оплати, тощо.
1.1.4. Акцепт – це надання Користувачем безумовної та беззастережної згоди з умовами даної Оферти шляхом здійснення будь-яких активних чи пасивних дій на Веб-сайті (в тому числі перегляд Веб-сайту) та/або шляхом внесення попередньої оплати за послуги, які надаються Виконавцем та розміщені на згаданому Веб-сайті. Користувач повинен ознайомитися з цією Офертою та, в разі незгоди з умовами, не вчиняти дій, спрямованих на продовження користування Веб-сайтом, Сервісом та на замовлення послуг Виконавця. Погоджуючись з умовами та приймаючи умови цієї Оферти, Користувач засвідчує і гарантує Виконавцю що він укладає договір (Оферту) добровільно, при цьому він повністю ознайомився з умовами Оферти, повністю розуміє предмет договору (Оферти), він має всі права і повноваження, необхідні для укладення та виконання договору (Оферти).
1.1.5. Сервіс – це сервіс «PlanoHero», який призначений для автоматизації процесу планограмування від створення планограм до контролю викладки у магазині. Сервіс розташований за адресою: planohero.datawiz.io.
1.1.6. Послуги – це послуги з комплексної обробки даних, що надаються Виконавцем шляхом надання Користувачу доступу до функціоналу Сервісу. Інформація про Послуги міститься у відповідних розділах чи сторінках Веб-сайту.
1.1.7. Тариф – це вартість Послуг, що надаються Виконавцем протягом Розрахункового періоду. Актуальні Тарифи розміщені у відповідній вкладці на Веб-сайті.
1.1.8. Розрахунковий період – це період надання Послуг у відповідності до обраного та сплаченого Користувачем Тарифу. Розрахунковий період розпочинається в день оплати Користувачем обраного Тарифу.
Під Розрахунковим періодом в 1 (один) місяць розуміється період від 28 до 31 календарних днів - в залежності від календарного місяця, в якому оплачений Розрахунковий період. Наприклад: при оплаті Послуг 16 січня, таким Розрахунковим періодом буде вважатись 31 календарний день (оскільки в січні 31 календарний день).
Під Розрахунковим періодом в 1 (один) рік розуміється 365 або 366 календарних днів - в залежності від календарного року, в якому оплачений Розрахунковий період.
1.1.9. Контент — це будь-які графічні, відео, аудіо, текстові матеріали, компоненти, назви, найменування, об'єкти, персонажі, імена, слогани, графіки, таблиці даних тощо.
1.1.10. Інші терміни, які використовуються в даній Оферті, визначаються відповідно до норм чинного законодавства України. У разі відсутності визначення відповідного терміну в законодавстві, його значення трактується у відповідності до загальновживаних правил звичайного ділового обороту.
2. ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ
2.1. Підключення до Сервісу.
2.1.1. Після здійснення оплати Послуг (у відповідності до обраного Тарифу та Розрахункового періоду), Користувач отримує доступ до Сервісу.
2.1.2. Користувачу надається онлайн підтримка щодо підключення до Сервісу. Онлайн підтримка здійснюється в робочі дні Виконавця (пн-пт) з 9:00 по 18:00 год. Підключення Користувача до Сервісу здійснюється під час оплаченого Розрахункового періоду.
2.1.3. Під час підключення до Сервісу створюється обліковий запис Користувача.
2.1.4. Після підключення Користувача до Сервісу, він може використовувати доступний функціонал Сервісу згідно обраного Тарифу.
2.1.5. Функціонал Сервісу може час від часу оновлюватись чи змінюватись Виконавцем без згоди Користувача.
2.1.6. Сервіс надається «як є», без будь-яких гарантій і умов. Зокрема, Користувач повинен розуміти, що Сервіс може працювати зі збоями або помилками. Виконавець не надає жодних гарантій, як прямих, так і неявних щодо відсутності збоїв та помилок. Крім того, Виконавець не робить жодних заяв щодо точності або надійності використання матеріалів, розміщених на його Веб-сайті та Сервісі.
2.1.7. Користувач самостійно відповідає за використання ним Сервісу. У випадку невикористання Сервісу (повного чи часткового), Користувач не має права вимагати повернення сплачених коштів.
2.2. Вимоги до Користувача.
2.2.1. Для використання Сервісу Користувачу необхідний доступ до мережі Інтернет. Користувач розуміє та погоджується, що його мобільний чи інтернет/роумінг-провайдер (оператор) можуть застосовувати ставки й тарифи за свої послуги та встановлювати відповідні правила. Оператор мережі може заборонити або обмежити завантаження, встановлення або використання Сервісу, внаслідок чого не всі функції Сервісу можуть працювати з провайдером мережі або на відповідному пристрої. Дана обставина не є підставою для повернення коштів Користувачу. В той же час, Виконавець наполегливо просить повідомляти про відповідні ситуації.
2.2.2. Для користування Сервісом Користувачу необхідні певні мінімальні технічні та системні вимоги. Такі вимоги до технічного та програмного устаткування Користувач може дізнатись, звернувшись попередньо до Виконавця. Користувач зобов'язаний сам переконатись, що його технічне та програмне устаткування відповідає відповідним вимогам перед оплатою та використанням Сервісу.
2.2.3. Користувачу заборонено завантажувати на Сервіс віруси або інші комп'ютерні коди, файли або програми, призначені для переривання, знищення або обмеження функціональності будь-якого комп'ютерного або телекомунікаційного обладнання або програм для несанкціонованого доступу тощо.
2.3. Приймання-передача Послуг.
2.3.1. У випадку, якщо Користувач протягом 1 (одного) календарного дня з моменту завершення кожного оплаченого місячного Розрахункового періоду не надав Виконавцю мотивовані письмові зауваження щодо наданих Послуг, то Послуги за даний період вважаються наданими належним чином та в повному обсязі.
2.3.2. Якщо Користувач оплатив Розрахунковий період більше 1 (одного) місяця (наприклад: 6 місяців, один рік, тощо), то відсутність мотивованих письмових зауважень від Користувача протягом 1 (одного) календарного дня з моменту завершення кожного місяця даного оплаченого Розрахункового періоду є підтвердженням належного та повного надання послуг Виконавцем за вказаний місяць.
2.3.3. Підписання актів наданих послуг за цієї Офертою не передбачається, в той же час додаткове підписання актів можливе за взаємною згодою Сторін.
3. ПОРЯДОК ОПЛАТИ
3.1. Ціна послуг та порядок оплати
3.1.1. Ціна Послуг залежить від Тарифу, що обирається Користувачем. Ціна послуг у відповідному Тарифі вказується Виконавцем у відповідній вкладці на Веб-Сайті.
3.1.2. Оплата Послуг здійснюється в безготівковій формі одним з наступних доступних на Веб-сайті способів: оплата за допомогою платіжних систем (Fondy, LiqPay, Wayforpay, Privat24, Apple Pay, Google Pay, Visa Checkout та Masterpass тощо) або оплата на розрахунковий рахунок Виконавця (за домовленістю з Виконавцем).
3.1.3. Здійснюючи оплату через електронну платіжну систему, Користувач підтверджує, що він ознайомлений з умовами та правилами надання послуг відповідної системи.
3.1.4. За здійснення оплати із Користувача може стягуватися комісія відповідно до тарифів, передбачених банківською установою, електронною платіжною системою.
3.1.5. Оплата Послуг здійснюється виключно шляхом внесення 100% передоплати за майбутній Розрахунковий період. Користувач самостійно обирає доступний для оплати Розрахунковий період (наприклад, місяць чи рік) та оплачує його ціну.
3.1.6. Відповідна Послуга вважається сплаченою Користувачем з моменту отримання Виконавцем підтвердження від банківської установи або платіжної електронної системи про надходження оплати на розрахунковий рахунок Виконавця.
3.2. Автоматична підписка
3.2.1. В момент здійснення оплати першого платежу Користувачу оформляється автоматична підписка на Сервіс.
3.2.2. Автоматична підписка означає, що по завершенню терміну дії оплаченого Розрахункового періоду з Користувача автоматично стягується оплата за наступний аналогічний Розрахунковий період.
3.2.3. Автоматична підписка діє до моменту її скасування Користувачем. Скасувати автоматичну підписку Користувач може у відповідній вкладці Сервісу. Якщо Користувач не скасував автоматичну підписку до завершення терміну дії оплаченого Розрахункового періоду, то він надає автоматичний дозвіл Виконавцю на стягнення плати на наступний аналогічний Розрахунковий період. При скасуванні автоматичної підписки, Користувач може користуватись Сервісом до завершення вже оплаченого Розрахункового періоду та не має права вимагати повернення сплачених коштів.
3.2.4. У випадку, якщо Користувач вказав декілька способів оплати (декілька платіжних карток чи розрахункових рахунків) у відповідній вкладці Сервісу, то він погоджується на автоматичне списання з будь-якого способу оплати (наприклад, при відсутності коштів в першому способі оплати, стягується оплата з другого способу оплати).
3.2.5. У випадку, якщо у Користувача недостатньо коштів для автоматичного списання на наступний Розрахунковий період або Користувач самостійно скасує автоматичну підписку, то Виконавець має право призупинити та/або припинити доступ Користувача до Сервісу. У випадку припинення доступу Користувача до Сервісу Виконавець має право видалити його дані через 30 (тридцять) календарних днів (строк зберігання даних Користувача).
3.3. Зміна ціни.
3.3.1. Виконавець має право змінювати ціни на Послуги та відповідні Тарифи.
3.3.2. Актуальна (оновлена) ціна Послуг зазначається у відповідній вкладці на Веб-сайті.
3.3.3. Про зміну цін Виконавець повідомляє діючого Користувача (в якого діє оплачений Тариф) не пізніше, ніж за 7 (сім) календарних днів до введення в дію нових цін. Повідомлення направляється будь-яким можливим способом (сповіщення в Сервісі, повідомлення на електронну пошту чи номер телефону, сповіщення в мессенджері, тощо).
3.3.4. Не підлягають зміні ціни на послуги за вже сплачений Розрахунковий період (до завершення дії даного Розрахункового періоду).
3.3.5. Якщо Користувач не погоджується з новими цінами, він має право скасувати автоматичну підписку, у відповідності до правил, що встановлені в розділі вище.
3.4. Знижки, промокоди та акції.
3.4.1. Виконавець має право, час від часу, встановлювати різні знижки та акції щодо цін на Послуги, а також оформляти промокоди, що дають знижку на ціни.
3.4.2. Про запровадження знижок, промокодів та акцій Виконавець повідомляє Користувачів в будь-який доступний спосіб.
3.4.3. Виконавець самостійно обирає умови, строк дії та порядок надання знижок, промокодів та акцій.
3.5. Повернення коштів.
3.5.1. У зв’язку з тим, що Користувач отримує доступ до Сервісу в момент оплати коштів, то повернення коштів на вимогу Користувача не передбачається.
3.5.2. Повернення коштів за невикористаний, але оплачений Користувачем Розрахунковий період можливе виключно у випадку відмови Виконавця від надання Послуг з власної ініціативи (наприклад, у випадку неможливої подальшої роботи Сервісу, тощо). В такому випадку Виконавець повідомляє Користувача про припинення надання Послуг та повертає невикористані кошти протягом 30 (тридцяти) календарних днів. Повернення коштів відбувається на реквізити тієї картки/рахунку, з якого здійснено оплату Послуг.
4. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ
4.1. Права інтелектуальної власності на Сервіс та Контент Виконавця.
4.1.1. Всі права інтелектуальної власності на Сервіс та Веб-сайт належать Виконавцю.
4.1.2. Всі права інтелектуальної власності на Контент, що розміщується Виконавцем в Сервісі та/або на Веб-сайті належать Виконавцю або відповідним правовласникам, що надали дозвіл Виконавцю на використання такого Контенту (надалі - Контент Виконавця).
4.1.3. В будь-якому випадку Користувачу не відчужуються права інтелектуальної власності на Сервіс, Веб-сайт чи Контент, що розміщується на Веб-сайті/Сервісі чи створюється Виконавцем в Сервісі. Користувач має право користуватись такими об'єктами виключно для отримання послуг, що надаються Виконавцем. Під правом користування розуміється надання Виконавцем Користувачу невиключної відкличну ліцензії без права передачі третім особам на використання Сервісу у межах доступного функціоналу та відповідно до його функціонального призначення. Така ліцензія діє протягом оплаченого Розрахункового періоду.
4.1.4. Всі права на Контент Виконавця, Сервіс та Веб-сайт захищаються у відповідності до чинного законодавства в сфері інтелектуальної власності. Контент Виконавця, Сервіс та Веб-сайт захищені авторським правом та іншими законами про інтелектуальну власність на території всього світу.
4.1.5. Користувач не має права без попереднього письмового дозволу Виконавця будь-яким способом копіювати, розповсюджувати, модерувати, редагувати, здійснювати переробку, змінювати функціонал, декомпілювати, передавати третім особам чи в інші схожі способи незаконно використовувати Контент Виконавця, Сервіс чи Веб-сайт (а також їх складові частини) за винятком випадків, коли такі дії відкрито та прямо дозволені функціоналом Сервісу чи Веб-сайту.
4.1.6. Користувач зобов’язаний на вимогу Виконавця негайно припинити порушення авторських прав Виконавця.
4.1.7. У випадку припинення відносин між Сторонами, Користувач зобов’язаний негайно видалити весь Контент Виконавця, який в нього протиправно зберігається.
4.2. Права інтелектуальної власності на Контент Користувача.
4.2.1. Всі права інтелектуальної власності на Контент, що завантажується Користувачем при роботі з Сервісом, належать Користувачеві.
4.2.2. Завантажуючи Контент на Сервіс, Користувач підтверджує, що він має право на використання відповідного Контенту (в тому числі права інтелектуальної власності, ліцензії, дозволи, торгові марки, тощо) і він жодним чином не порушує прав інтелектуальної власності третіх осіб.
4.2.3. Завантажуючи Контент на Сервіс, Користувач автоматично надає Виконавцю чинне повсюдно (територіально необмежене), безвідкличне, невиключне право на збір, обробку, використання, демонстрацію, копіювання, дублювання, відтворення, редагування відповідного Контенту. Вказані права надаються з метою належного надання послуг Виконавцем Користувачу. Вказані права надаються Користувачем Виконавцю безоплатно (без виплати винагороди) та без оформлення акту прийому-передачі прав.
4.2.4. Крім переліченого вище, Виконавець має право використовувати Контент та інформацію, що завантажені Користувачем на Сервіс, з метою підготовки рекламних матеріалів, статей, звітів, аналізів, статистики, тощо. Вказані права надаються Користувачем Виконавцю безоплатно (без виплати винагороди) та без оформлення акту прийому-передачі прав.
4.2.5. Виконавець має право видалити Контент Користувача з Сервісу у випадку, якщо такий Контент порушує права інтелектуальної власності третіх осіб або у випадку, якщо Користувач не надав Виконавцю доказів належності відповідних прав на Контент Користувача, а також у випадку, якщо такий Контент порушує норми закону чи моралі.
4.3. Права інтелектуальної власності на Контент, що створений в Сервісі.
4.3.1. Всі права інтелектуальної власності на Контент, що може створюватись під час роботи із Сервісом, належать Виконавцю.
4.3.2. Користувач має право користуватись створеним в Сервісі Контентом виключно протягом строку дії оплаченого Розрахункового періоду та виключно з метою отримання Послуг.
4.3.3. Користувач не має права використовувати створений в Сервісі Контент з метою розкриття методик, концепцій, алгоритмів і ноу-хау Виконавця, їх удосконалення або отримання вигоди з послуг, які можуть конкурувати з будь-якими послугами Виконавця.
5. ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ
5.1. Приймаючи умови цієї Оферти, Користувач надає право Виконавцю на обробку персональних даних та погоджується з Політикою конфіденційності Сайту, що розміщена у відповідному розділі на Сайті.
5.2. Користувач повідомлений, що при переході на деякі посилання, розміщені на Веб-сайті чи в Сервісі, Користувач може бути перенаправлений до сайтів/додатків інших компаній, де інформація про Користувачів обробляється без участі Виконавця. В такому випадку Політики конфіденційності відповідних сайтів та/або додатків третіх осіб регулюватимуть порядок обробки інформації, отриманої від Користувачів цими третіми особами.
6. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
6.1. За невиконання або неналежне виконання зобов'язань за цим Договором Сторони несуть відповідальність згідно чинного законодавства України.
6.2. Виконавець за жодних обставин не несе відповідальності за:
6.2.1. будь-які прямі чи непрямі збитки Користувача, включаючи втрату прибутку, доходів або нездатність отримати очікуваний дохід тощо, що виникли внаслідок користування Послугами та/або Сервісом.
6.2.2. невідповідність змісту Послуги та/або Сервісу будь-яким очікуванням Користувача.
6.2.3. отримання будь-якого результату або отримання результату, що не відповідає очікуванням Користувача, оскільки успішність використання Користувачем Сервісом залежить від багатьох чинників, за які не відповідає Виконавець.
6.2.4. рішення, що прийняті Користувачем та/або будь-якими третіми особами на підставі інформації, отриманої під час користування Сервісом.
6.2.5. неполадки в роботі Веб-сайту або Сервісу, що викликані технічними перебоями в роботі серверів, устаткування, програмного забезпечення, тощо. Веб-сайт та Сервіс можуть тимчасово, частково або повністю бути недоступним внаслідок проведення робіт або з будь-яких інших причин технічного характеру без попередження Користувача та без компенсації збитків.
6.2.6. використання та розміщення Користувачем на Сервісі Контенту. У випадку пред'явлення претензії чи звернення до суду третіми особами щодо порушення прав інтелектуальної власності щодо таких матеріалів, Користувач зобов'язаний відшкодувати Виконавцю збитки та моральну шкоду, спричинену діями Користувача.
6.3. В будь-якому випадку сумарна відповідальність Виконавця за будь-якими позовами та/або претензіями не може перевищувати суму платежу, сплаченого Користувачем Виконавцю за відповідний Розрахунковий період, в якому вчинено порушення.
6.4. Користувач приймає на себе ризики неотримання прибутку та ризики можливих збитків, пов'язаних з використанням інформації, отриманої під час надання Послуг Виконавцем та/або під час використання Сервісу.
6.5. Користувач усвідомлює, що порядок надання Послуг, її зміст, обсяг тощо визначаються Виконавцем самостійно на власний розсуд, Користувач з ними беззастережно погоджується. Користувач усвідомлює, що його очікування від змісту Послуг можуть відрізнятись від встановленого Виконавцем змісту Послуг. Користувач погоджується з тим, що він не має права вимагати від Виконавця будь-якої компенсації морального, матеріального збитку або шкоди, заподіяної Користувачу.
6.6. У випадку порушення Користувачем правил, встановлених даною Офертою, та/або правил користування Сервісу та/або будь-яких інших правил, що розміщені у відповідних розділах Веб-Сайту, Виконавець має право припинити та/або обмежити надання Послуг Користувачу (в тому числі припинити доступ до Сервісу) без повернення сплачених Користувачем коштів. Виконавець попередньо повідомляє Користувача про вчинені Користувачем порушення.
6.7. Користувач несе відповідальність за вчинені ним порушення, що спричинили шкоду Виконавцю, в тому числі, у розмірі спричиненої шкоди, завданих збитків та упущеної вигоди.
6.8. У випадку залучення Виконавцем для захисту своїх порушених прав осіб, що надають правову та юридичну допомогу, Користувач зобов’язаний компенсувати Виконавцю витрати на правову допомогу, а також сплачені судові збори, платежі, комісії, витрати на переклади, тощо. Компенсація відбувається у випадку доведення вини Користувача у вчиненому порушенні.
7. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ
7.1. Застосовне право.
7.1.1. Ця Оферта регулюється і тлумачиться відповідно до законодавства України. Питання, що не врегульовані цією Офертою, підлягають вирішенню відповідно до чинного законодавства України.
7.1.2. Враховуюче те, що Сервіс створений для надання Послуг підприємцям, підприємствам, установам та організаціям, то такий Сервіс безпосередньо пов'язаний з підприємницькою діяльністю Користувача. Сервіс не спрямований на задоволення особистих потреб Користувача, що не пов’язані з підприємницькою діяльністю. У зв’язку з цим, на відносини між Користувачем та Виконавцем не поширюються норми законодавства про захист прав споживачів.
7.1.3. Визнання судом будь-якого положення цієї Оферти недійсним не тягне за собою недійсності або невиконання інших положень цієї Оферти.
7.2. Вирішення спорів.
7.2.1. Досудовий порядок вирішення спорів щодо претензій Користувача до Виконавця є обов’язковим. Термін розгляду претензії Користувача Виконавцем встановлюється в 60 (шістдесят) днів з моменту її отримання Виконавцем.
7.2.2. Досудовий порядок вирішення спорів щодо претензій Виконавця не є обов'язковим.
7.2.3. У разі неможливості вирішення суперечок і розбіжностей шляхом переговорів, такі спори і розбіжності підлягають розгляду в відповідному суді за місцем знаходження відповідача.
7.3. Набрання чинності та внесення змін до Оферти.
7.3.1. Ця Оферта набуває чинності з моменту її публікації на Веб-Сайті і діє до моменту її відкликання Виконавцем.
7.3.2. Виконавець має право вносити зміни в умови цієї Оферти в будь-який момент на свій розсуд. У разі внесення Виконавцем змін в Оферту, такі зміни вступають в силу з моменту розміщення зміненого тексту Оферти на Веб-Сайті, якщо інший строк набрання чинності змін не визначено додатково при такому розміщенні.
8. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ:
ТОВ "ПЛАНОХІРОУ"
ідентифікаційний код юридичної особи 42322540,
контактний email: tonya@planohero.com,
контактний телефон: +380 (96) 431 90 09.
