Estrategias eficaces de comercialización en el bricolaje

Estrategias eficaces de merchandising en una ferreteríaEl merchandising en una ferretería es una herramienta clave para aumentar las ventas, gestionar eficazmente el surtido y crear una experiencia positiva para el cliente. El éxito de un almacén de materiales de construcción depende en gran medida de la eficacia con la que se organice la disposición de los artículos, la ubicación de las zonas y la comodidad con la que los clientes puedan realizar sus compras.

Características del merchandising para tiendas de construcción

Las tiendas de bricolaje («hágalo usted mismo») ocupan un nicho único en el mercado. Sus clientes no sólo buscan productos de calidad, sino también soluciones ya preparadas para el arreglo de sus casas, jardines u otros espacios. Esto plantea retos especiales para el merchandising, porque:

1. El surtido es amplio y diverso. Hay de todo, desde herramientas y pinturas hasta herrajes para muebles y accesorios de jardín.
2. Diferente público objetivo. Los compradores pueden ser tanto constructores profesionales como hogares corrientes.
3. Necesidad de comodidad e información. Los clientes esperan encontrar todo lo que necesitan rápidamente y sin esfuerzo.

Principios básicos de la comercialización de materiales de construcción en tiendas de bricolaje

El merchandising en los almacenes de materiales de construcción se rige por las siguientes normas:

• Clasificación de la colocación de toda la gama de productos expuestos en la tienda.
• Disposición razonable de los grupos de productos en la zona de ventas de acuerdo con la localización de los principales flujos de clientes.
• Colocación eficaz de los asesores en la zona de ventas para la asistencia oportuna a los clientes.
• Información a los clientes mediante folletos con la disposición de una gran tienda, así como difusión de información complementaria para facilitarles la navegación.

Distribución eficaz de los productos en una ferretería

Dado que los materiales de construcción tienen dimensiones diferentes, existen determinadas disposiciones en la zona de venta y normas para su almacenamiento:

Materiales grandes

La mayor parte de estos productos se almacenan en el almacén y las muestras se colocan en la zona de ventas. Se disponen en expositores con características y coste. 

Para productos de gran tamaño , como revestimientos o revestimientos, se recomienda utilizar estanterías especiales o bastidores con separadores. Estas soluciones permiten exponer cómodamente los productos evitando dañarlos o comprometer la integridad del envase.

Mercancías de pequeño tamaño

Colóquelos según su clasificación. Por ejemplo, elementos de fijación (tornillos, tacos): por tamaño y tipo; materiales de acabado: por finalidad.

Mezclas secas

Colóquelos en bloques verticales, agrupándolos por fabricante y envase. Coloque los envases pesados en la parte inferior y los más ligeros en la superior, pero no por encima del nivel de los ojos. Esto permite a los clientes evaluar rápidamente la elección disponible de volúmenes o envases.

Papel pintado

Colóquelos en estantes especiales que permitan al cliente examinar las muestras. Agrúpelas por material, finalidad o combinación de colores. Coloque rodillos, palés y cola para papel pintado cerca para comodidad del cliente.

Mercancías largas

Utilice bastidores con separadores o estanterías especiales. Para madera o tuberías, procure una disposición horizontal. La mercancía más pequeña puede colocarse verticalmente en separadores. Prevea una zona para las sobras o los artículos promocionales.

Productos de baño 

Para muebles, bañeras, duchas, cree instalaciones que imiten un cuarto de baño real. Coloque cerca pequeños surtidos: cortinas, ganchos, organizadores.

Herramientas y equipamiento

Las herramientas deben colocarse según su finalidad: para reparaciones, construcción, jardín. Es importante que los artículos sean fácilmente accesibles y que la información clave esté en pegatinas o en catálogos digitales con códigos QR. Coloque las unidades grandes en una zona separada para evitar el desorden.

Baldosas y revestimientos de suelos

Exponga los materiales de alicatado mediante expositores de pie. Agrupe los azulejos por uso, color o fabricante. Coloque cerca los productos relacionados: adhesivos, herramientas, barnices.

Rollos y bobinas

Los materiales como aislantes o láminas se colocan cómodamente en vertical. Se recomienda enrollar las bobinas de cables o alambres en carretes, lo que facilita medir la cantidad necesaria.

Estrategias eficaces de comercialización en una ferretería

1. Maximizar la venta cruzada

Es importante colocar cerca productos relacionados. Por ejemplo, las brochas, los rodillos y la cinta adhesiva deben colocarse cerca de la pintura. Esto no sólo resulta cómodo para el cliente, sino que también contribuye a aumentar las ventas. Este enfoque permite maximizar la satisfacción del cliente.

2. Informar a los clientes

Las etiquetas de precios, los códigos QR y los escáneres en la zona de ventas son elementos necesarios. Los clientes deben obtener fácilmente información sobre el coste, las características y la disponibilidad de los productos. Esto ayuda a evitar confusiones y a reducir la carga de trabajo del personal.

3. Facilidad de navegación

En las grandes tiendas de bricolaje, es importante ofrecer a los clientes planos, señalización y una clara división en zonas. La tecnología, como las aplicaciones móviles con navegación, puede mejorar significativamente la experiencia del cliente.

4. Organización del espacio

Pasillos anchos entre las estanterías, carros cómodos y carritos de la compra son la base de una experiencia de compra cómoda. Por ejemplo, los productos que desencadenan compras impulsivas (de temporada o sets de regalo) se sitúan en zonas de mucho tránsito, cerca de las cajas registradoras o en las partes centrales del pabellón.

5. Zonas de demostración

Las salas de exposición o los stands con soluciones terminadas (por ejemplo, laminados o baldosas cerámicas instaladas) ayudan a los clientes a visualizar el resultado de trabajar con materiales.

6. Planograma de una ferretería

Los planogramas permiten controlar la disposición de los productos y garantizar su accesibilidad a los clientes. Es una herramienta que ayuda a los minoristas a ordenar los productos según el comportamiento de los clientes y el análisis de las ventas.

7. Acentos de temporada 

La estacionalidad desempeña un papel importante en las ventas. En invierno, son los productos aislantes y para quitar la nieve, y en verano, la mercancía para jardinería o la renovación de casas de verano. Resulta beneficioso destacar estos productos en zonas promocionales separadas.

8. Trabajar con la iluminación

La iluminación debe resaltar las ventajas de los productos. Por ejemplo, una iluminación adecuada de azulejos o laminados puede mostrar la textura y el color de forma favorable.

Cómo crear una distribución eficaz en una ferretería con PlanoHero

El merchandising para tiendas de bricolaje es un proceso complejo que tiene en cuenta las especificidades de los productos, el comportamiento de los clientes y las características del espacio comercial. Utilice herramientas y estrategias modernas para crear un entorno cómodo para los clientes y aumentar la rentabilidad de su tienda. Y recuerde que incluso el producto más vendido en una ferretería necesita una organización bien pensada para lograr los mejores resultados. 

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