Cómo aumentar las ventas en una tienda de animales

Una tienda de animales no es sólo un lugar donde la gente compra productos para sus mascotas. Es un espacio donde se forman las preferencias de los clientes, se crea una conexión emocional con la marca y se toman decisiones de compra.

¿Por qué es necesario el merchandising en una tienda de animales?

El merchandising es un conjunto de medidas destinadas a optimizar la disposición de las mercancías, mejorar la navegación por la tienda, atraer la atención de los clientes y estimular las ventas.

Las principales tareas del merchandising en una tienda de animales:

• Crear comodidad para el comprador. La disposición lógica de los artículos ayuda a navegar más rápidamente por el surtido.
• Aumentar el ticket medio. Los productos relacionados colocados junto a las categorías principales estimulan las compras adicionales.
• Aumento de la fidelidad del cliente. Un ambiente cómodo y una selección fácil aumentan la probabilidad de repetir la visita.
• Uso eficiente del espacio comercial. La colocación óptima de los productos permite aprovechar al máximo cada metro.
• Promoción de nuevos productos y ofertas promocionales. La disposición y los acentos visuales llaman la atención sobre las ofertas rentables.

Principios básicos de un merchandising eficaz en una tienda de mascotas

1. Zonificación de la tienda 

Dividir la tienda en zonas temáticas ayuda a los clientes a encontrar más rápidamente los productos adecuados:

• Comida para gatos y perros - colocada por separado, dividida por marcas y tipos (seca, húmeda, especializada).
• Juguetes y accesorios - agrupados lógicamente por especies animales.
• Vitaminas y productos de cuidado - están en una sección separada junto a la comida.
• Rellenos y aseos - se colocan en la zona con productos para gatos.
• Promociones y novedades - zonas separadas cerca de la caja registradora o la entrada.

Además, conviene tener en cuenta la psicología de la colocación de productos:

«Regla de la mano derecha": la mayoría de los compradores giran instintivamente a la derecha tras entrar, por lo que la mercancía más importante y marginal debería colocarse aquí.

Los alimentos y consumibles deben colocarse en el extremo más alejado de la tienda para que los compradores vean los productos adicionales al entrar.

2. Utilice las reglas de vecindad de productos

Combinar productos de la misma categoría o grupos complementarios aumenta el deseo del cliente de comprar más:

• Los cuencos y comederos automáticos pueden colocarse cerca de la comida.
• Las vitaminas y las golosinas se colocan mejor unas junto a otras, ofreciendo un cuidado integral.
• Los collares y correas se colocan lógicamente cerca de la ropa para mascotas.

3. Uso de tecnología moderna

Para una gestión eficaz del surtido y la exposición, es importante utilizar soluciones digitales modernas. Planohero ofrece cómodas herramientas para automatizar la planogramación en una única plataforma: creación de planogramas, configuración de la exposición, control de la ejecución y análisis de la eficacia de los planogramas. La implementación del planograma de productos para mascotas en el servicio ayudará a crear un esquema óptimo de colocación de productos y aumentar la eficiencia de las ventas, proporcionando comodidad para los clientes y el personal.

Disposición correcta de los productos en una tienda de animales

Para diseñar correctamente la disposición de las mercancías en una tienda de animales hay que tener en cuenta varios factores importantes: la zona de exposición, la comodidad para el comprador, las categorías de mercancías y el comportamiento de los clientes.

Los principios básicos de la disposición:

1. Zonificación. Divida el espacio en secciones lógicas: alimentación, accesorios, artículos de cuidado, juguetes, medicamentos, etc. Esto facilitará la navegación de los compradores.
2. Estante dorado. Los productos más populares y marginales deben estar a la altura de los ojos, ya que es la zona que más llama la atención.
3. Agrupación por categorías. Los productos del mismo grupo se colocan juntos para una percepción lógica.
4. Disposición horizontal. Implica la colocación de las mercancías en una sola línea, lo que permite al cliente abarcar toda la categoría de un vistazo.
5. Disposición vertical. Ayuda a distribuir los productos por niveles: los más caros y populares se colocan a la altura de los ojos del comprador, y los menos populares, por debajo o por encima.

A la hora de organizar la distribución hay que tener en cuenta el equipamiento de las tiendas de animales. Estanterías, vitrinas y zonas de caja de alta calidad ayudan no sólo a mejorar la percepción visual, sino también a aumentar la funcionalidad del espacio comercial.

Cómo aumentar las ventas en una tienda de animales

Para aumentar las ventas de su tienda de animales, es importante tener en cuenta algunos factores clave:

Analizar la demanda y el surtido

El primer paso para aumentar las ventas es analizar las preferencias de los clientes. Es necesario controlar periódicamente qué productos son los más populares y cuáles quedan sin reclamar. Esto le permitirá ampliar a tiempo el surtido de los artículos más demandados y excluir los puestos que no aportan beneficios. También es importante actualizar el surtido en función de la temporada, ofreciendo a los clientes productos relevantes, por ejemplo, repelente de garrapatas en primavera y cunas aislantes en invierno. En verano, aumente el surtido de colchonetas refrescantes y protectores contra pulgas y garrapatas. Para las fiestas (Año Nuevo, San Valentín) ofrezca sets de regalo para mascotas.

Trabaje con una política de precios

Una política de precios bien elaborada ayuda a atraer nuevos clientes y retener a los habituales. Para ello, debe poner en marcha promociones, descuentos y programas de fidelización que animen a los clientes a realizar más compras. Ofertas especiales como «2 por 1» o «descuento en el segundo artículo» rentabilizan las compras y motivan a los clientes a volver. También es importante colocar material promocional que informe sobre descuentos y promociones para llamar la atención sobre las ofertas favorables.

Utilizar un equipamiento eficaz para las tiendas de animales

La calidad del equipamiento de los comercios determina la comodidad de la compra y el atractivo de la tienda. Las estanterías de una tienda de animales deben ser cómodas, duraderas y espaciosas, para que los productos estén situados de forma clara y accesible. El uso de material de punto de venta, como etiquetas de precios, carteles publicitarios y stands promocionales, ayuda a atraer la atención de los clientes hacia nuevos productos y promociones.

Incentivar las compras impulsivas

Las compras impulsivas desempeñan un papel importante en el aumento del ticket medio. Para estimularlas, es necesario colocar adecuadamente los productos en la tienda. Por ejemplo, se pueden colocar golosinas, pequeños accesorios y juguetes cerca de la caja registradora, que los clientes pueden añadir al carrito en el último momento. También es una herramienta eficaz la organización de puestos de demostración con mercancías populares que atraigan la atención de los clientes. Además, los artículos de temporada deben situarse en los lugares más visibles para que los clientes los vean inmediatamente y tomen una decisión de compra. 

Recomendaciones personalizadas

Un personal formado que conozca los matices de la disposición y las características de los productos puede aumentar considerablemente las ventas.

Iluminación adecuada

Los colores vivos llaman la atención, pero es importante no sobrecargar el espacio. Por ejemplo:

• El verde y el azul se asocian con la naturaleza y la salud, adecuados para alimentos y vitaminas.
• El rojo estimula la actividad de compra y puede utilizarse para promociones y descuentos.
• El amarillo y el naranja crean una sensación de alegría, adecuada para juguetes y accesorios.

Normas de comercio de mercancías para animales

• Cumplimiento de las normas sanitarias y las condiciones de almacenamiento.
• Disponibilidad de certificados y documentos actualizados de los productos.
• Colocación de información sobre la composición, fechas de caducidad y métodos de uso de las mercancías.

Un merchandising eficaz no es sólo un bonito diseño, sino una estrategia bien pensada que puede multiplicar varias veces las ventas. Si desea mejorar el merchandising de su tienda de animales, reducir las pérdidas y aumentar su facturación media, consulte PlanoHero. Utilizando métodos probados como la planogramación de productos para mascotas y la automatización de procesos, puede minimizar los errores y aumentar la eficacia del comercio. Mediante la aplicación de estos procesos, puede conseguir que su tienda de animales tenga éxito y resulte atractiva para los clientes.