La agrupación eficaz de tiendas como herramienta para aumentar las ventas

El retail moderno se enfrenta a exigencias cada vez mayores por parte de los consumidores, lo que obliga a implementar nuevos enfoques en la gestión del surtido. Uno de estos enfoques es la clusterización de tiendas. Una clusterización realizada correctamente permite a las cadenas minoristas comprender mejor las necesidades de los clientes y aumentar las ventas. En este artículo analizamos cómo la clusterización de tiendas puede contribuir al crecimiento de las ventas y a la simplificación de los procesos operativos.

¿Qué es la clusterización de tiendas?

La clusterización de tiendas es el proceso de dividir las tiendas en grupos según sus características, como:

• ubicación,

• características demográficas,

• nivel de demanda,

• comportamiento de los compradores.

Esto permite a los minoristas adaptar mejor el surtido y las ofertas promocionales a las necesidades de grupos específicos de tiendas.
Por ejemplo, las tiendas ubicadas en distintas zonas climáticas pueden recibir diferentes tipos de productos según la temporada. Las tiendas con características similares se agrupan en un mismo segmento, mientras que las tiendas con características diferentes pertenecen a segmentos distintos.

¿Por qué es importante la clusterización de tiendas?

La división de las tiendas en clústeres permite gestionar el surtido de manera más eficiente, teniendo en cuenta las necesidades de grupos específicos de compradores.
Los minoristas pueden:

• ofrecer productos más adecuados,

• reducir los excedentes no vendidos,

• optimizar el espacio en los estantes,

• aumentar la lealtad de los clientes.

Como resultado, mejora la reputación de la marca y crecen los volúmenes de ventas.

Métodos de clusterización de tiendas

La clusterización puede realizarse en función de:

• las características de las tiendas,

• las categorías de productos.

El enfoque más eficaz es la clusterización por categorías, ya que permite analizar la demanda con mayor detalle y optimizar el surtido para cada tienda específica.
Por ejemplo, los productos alimentarios perecederos requieren una localización según la región, mientras que los productos para el hogar pueden tener el mismo surtido en todas las tiendas.

¿Cómo ayuda la clusterización de tiendas a aumentar las ventas?

Adaptación del surtido

Cuando las tiendas se clusterizan por categorías, los minoristas pueden ajustar el surtido a la audiencia específica de cada tienda.
Por ejemplo, una farmacia puede modificar el surtido de productos para el cuidado del cabello según los artículos con mayor demanda en diferentes zonas.

Como resultado:

• los clientes encuentran los productos que realmente necesitan,

• aumenta la satisfacción y la lealtad,

• crecen los volúmenes de ventas.

Gracias al análisis de datos dentro de los clústeres, los minoristas entienden qué productos son los más populares entre los clientes de una región o de una tienda con determinadas características demográficas.
Esto permite optimizar la exposición y mantener en los estantes solo los productos que mejor satisfacen las necesidades de los clientes, reduciendo los excedentes no vendidos y aumentando las ventas objetivo.

Optimización de planogramas

La clusterización permite crear planogramas estándar adecuados para varias tiendas al mismo tiempo, lo que simplifica el proceso de gestión de la exposición de productos.

Con planogramas unificados se puede:

• garantizar una experiencia de compra homogénea en todas las tiendas del clúster,

• reducir la necesidad de crear exposiciones individuales para cada tienda,

• ahorrar tiempo y recursos.

Además, se crea un entorno familiar para los compradores, lo que contribuye al aumento de las ventas.
La coherencia en la exposición facilita el control de la ejecución y garantiza que los clientes reciban una experiencia similar en cualquier tienda del clúster.

Implementación rápida de cambios

La clusterización permite aplicar cambios en la exposición de productos de forma simultánea en varias tiendas.
Esto significa que:

• las actualizaciones de planogramas,

• los cambios en el surtido

pueden implementarse de manera rápida y sencilla en todas las tiendas del clúster, manteniendo el control del proceso.

El desarrollo de una estrategia común para el clúster permite escalar los procesos de negocio.
Incluso cuando aumenta el número de tiendas, cada nueva tienda puede incorporarse a un clúster existente con una exposición optimizada, lo que simplifica su integración en la estructura del negocio.

La clusterización garantiza una gestión más eficiente de la exposición, reduce la complejidad de los procesos y permite centrarse en decisiones estratégicas para mejorar las ventas en toda la red de tiendas.

Reducción de excedentes de inventario

La clusterización ayuda a evitar la acumulación de inventarios innecesarios, ya que el surtido de cada tienda se adapta a la demanda real.
Esto reduce las pérdidas por productos no vendidos y optimiza el uso del espacio en los estantes, permitiendo a las tiendas utilizar sus recursos de manera más eficiente y aumentar la rentabilidad.

Mayor comodidad para los compradores

Cuando los clientes visitan tiendas con una exposición de productos similar, se sienten más seguros, lo que fomenta la lealtad.
La creación de diseños y surtidos uniformes en todas las tiendas de un mismo clúster hace que la experiencia de compra sea más cómoda y predecible, influyendo positivamente en la decisión de compra.

Conclusión

Una clusterización eficaz de tiendas permite a los minoristas:

• satisfacer mejor las necesidades de los compradores,

• optimizar el surtido y la exposición de productos,

• reducir costes,

• aumentar las ventas.

Es una herramienta que ayuda a implementar cambios rápidamente, escalar el negocio y ofrecer a los clientes una experiencia de compra estable y positiva.