Оптимізація мерчандайзингу: Історія впровадження PlanoHero в мережі «ДЕЛВІ»

Національна мережа сімейних маркетів «Делві», що вже багато років обслуговує тисячі покупців по всій країні, вирішили впровадити управління викладкою товарів на полицях та контроль за планограмами в магазинах. Саме тому компанія почала шукати рішення для автоматизації своїх процесів. Головна мета: покращити контроль за мерчандайзингом і швидко реагувати на зміни ринкових умов. 

 

Інна Винарчук, аналітик консолідованої інформації та фахівець з планограм НМСМ «Делві» поділилася власним досвідом впровадження рішення для автоматизації управління викладкою товарів. Як PlanoHero допомогло мережі «Делві» вивести мерчандайзинг на новий рівень та оптимізувати робочі процеси – читайте далі.

 

 

Національна мережа сімейних маркетів (НМСМ) «ДЕЛВІ» 

 

 

---

До впровадження PlanoHero: як раніше керували викладкою

“До впровадження PlanoHero, у мережі використовували Excel для створення планограм. Роботу ускладнював ручний процес: шукали зображення товарів, узгоджували викладку товарів з постачальниками, а потім працівники просто розміщували товар на полиці, заповнюючи пусті місця на власний розсуд.” - Інна Винарчук, аналітик консолідованої інформації та фахівець з планограм НМСМ «Делві».

Контроль за викладкою був несистематичним, що призводило до нерівномірного управління мерчандайзингом.

 

 

Пошук рішення і вибір PlanoHero

У пошуку ефективного рішення для автоматизації мерчандайзингу компанія провела детальний моніторинг ринку. Обирали компанію згідно із запитами та потребами. Основними критеріями вибору були репутація компанії, співвідношення ціна-якість, гнучкість налаштувань та функціонал, що дозволяє  створювати та контролювати викладку. PlanoHero повністю відповідало цим вимогам завдяки своїй здатності оптимізувати процес планограмування, забезпечити контроль за викладкою та надати детальну аналітику.

 

 

Інтеграція PlanoHero: поступовий перехід до автоматизації

Процес впровадження сервісу PlanoHero відбувався поступово. Співробітники магазинів отримали покрокові інструкції. Команда швидко адаптувалася до нового інструменту. Інтуїтивний інтерфейс та постійна підтримка допомогли вирішити всі питання.

 

“Для людей без досвіду роботи з аналогічним сервісом, перший час було незвично. Але потім, після опанування функціоналу та додаткових опцій, стало навіть цікаво.”- Інна Винарчук, аналітик консолідованої інформації та фахівець з планограм НМСМ «Делві».

 

*На момент написання цієї публікації мережа «Делві» вже понад 3 роки використовує PlanoHero.

 

 

Зміни після впровадження PlanoHero: новий рівень контролю

Після інтеграції PlanoHero у мережі відзначають значні покращення в управлінні планограмами:

• створення та відправка планограм до магазинів здійснюється швидше та ефективніше;

• контроль викладки на маркетах відбувається за допомогою фотозвітів;

• миттєве внесення змін у планограми та інформування магазини про них. 

З’явилася можливість аналізувати продажі та відстежувати ефективність викладки, що допомагає вчасно коригувати розміщення товарів.

 

 

 

 

Особливо зручним для працівників магазинів став мобільний додаток PlanoHero Layout. Завдяки додатку співробітники можуть переглядати зміни у планограмі та коригувати викладку товарів безпосередньо в торговому залі, що суттєво економить час та підвищує ефективність.

 

 

Основні процеси, налаштовані за допомогою PlanoHero

«Делві» активно використовує PlanoHero. Сервіс допоміг компанії автоматизувати основні процеси мерчандайзингу, зокрема: створення планограм, контроль за розміщенням обладнання, внесення змін до викладки товарів, фотозвіти та аналітику продажів. Завдяки цій системі, співробітники маркетів оперативно отримують сповіщення про зміни, а керівники можуть контролювати виконання планограм.

 

“Функціонал сервісу - створення, коригування та відправка планограм має пріоритетне значення для мережі. Всі процеси логічно пов’язані між собою, тому, якщо прибрати один – це порушить увесь механізм.”

 

Працюючи із планом магазину та планограмами, у мережі розуміють чи можна розмістити те чи інше торгове обладнання, чи поміститься заявлений асортимент товару на полиці, а також як буде виглядати викладка та загальна візуалізація торговельної зали. 

 

 

Мобільні додатки PlanoHero Layout та PlanoHero Size app

Мобільні додатки PlanoHero полегшують процес роботи з планограмами в магазинах. 

“Ми активно використовуємо додаток PlanoHero Layout. Менеджерам не дуже зручно бігати з ноутбуком, коли вони знаходяться в торговому залі. Тому співробітники дуже полюбляють мобільну версію. Також корисним є додаток Size app для встановлення розмірів товарів .” - Інна Винарчук, аналітик консолідованої інформації та фахівець з планограм НМСМ «Делві».

 

Менеджерам зручно працювати з планограмами використовуючи мобільний додаток: отримувати нові планограми, бачити зміни та одразу коригувати викладку в торговельній залі. Це суттєво економить час та підвищує ефективність роботи. 

 

 

Роль служби підтримки: завжди на зв’язку

Служба підтримки PlanoHero відіграла важливу роль під час інтеграції сервісу. «Делві» регулярно звертається до технічної підтримки PlanoHero для покращення процесів, отримуючи своєчасний і якісний зворотній зв'язок. Співпраця з командою підтримки є однією з ключових причин тривалої та ефективної роботи з PlanoHero.

 

“Звісно, ми зверталися та звертаємося в разі виникнення питань та отримуємо зворотній зв’язок від техпідтримки в найкоротший час. Повірте, питань в нас багато та ми завжди прагнемо щось покращити, пофіксити, додати, тому спілкуємося ми доволі часто.”

 

 

Результати впровадження PlanoHero у мережі «Делві»

Національна мережа сімейних маркетів «Делві» рекомендує PlanoHero іншим ритейлерам. Сервіс значно спростив робочі процеси та підвищив ефективність магазинів. Завдяки PlanoHero, мережа отримала можливість кращого контролю мерчандайзингу та швидшого реагування на ринкові зміни. Ефективність роботи команди також покращилася завдяки впровадженню фотозвітів і функції встановлення дедлайнів для виконання цілей. 

 

“Користуючись сервісом PlanoHero ми заощаджуємо ресурси та оптимізуємо процеси. Так, інформацію про зміни у планограмі, розміщенні обладнання або коригування викладки можна миттєво надіслати до магазинів, без необхідності фізичної присутності чи додаткових ресурсів. Це значно скорочує час на виконання завдань і дозволяє зосередитися на стратегічних завданнях.”

 

Мережа має великі плани на продовження співпраці з PlanoHero і прагне розвивати довготривалі, взаємовигідні відносини. 

Новим користувачам сервісу «Делві» рекомендує вивчати додаткові опції та інструменти PlanoHero, адже вони можуть суттєво підвищити продажі та оптимізувати процеси в будь-якій сфері ритейлу.

 

Автоматизація процесів планограмування з PlanoHero стала важливим етапом у розвитку мережі «Делві». 

“Завдяки PlanoHero ми не тільки автоматизували процес планограмування, але й створили чітку систему контролю викладки, що призвело до збільшення продажів і поліпшення ефективності нашого бізнесу.”- Інна Винарчук, аналітик консолідованої інформації та фахівець з планограм НМСМ «Делві».