Optimización del merchandising: La historia de la implementación de PlanoHero en la cadena DELVI

Delvi, una cadena nacional de mercados familiares que atiende a miles de clientes en todo el país desde hace muchos años, decidió implantar la gestión de la exhibición en estantes y el control de los planogramas. Por ello, la empresa empezó a buscar soluciones para automatizar sus procesos. El objetivo principal era mejorar el control sobre el merchandising y responder rápidamente a los cambios en las condiciones del mercado.

Inna Vynarchuk, analista de información consolidada y especialista en planogramas de Delvi, compartió su experiencia en la implementación de una solución para automatizar la gestión de la distribución de productos. Siga leyendo para descubrir cómo PlanoHero ayudó a la cadena Delvi a llevar el merchandising a un nuevo nivel y a optimizar los flujos de trabajo.

Cadena Nacional de Mercados Familiares “DELVI”

✔️ desde 2015, en el mercado ucraniano ✔️ más de 200 cómodas tiendas de conveniencia en régimen de autoservicio

Antes de PlanoHero: Cómo gestionaban la distribución anteriormente

"Antes de implementar PlanoHero, la cadena utilizaba Excel para crear los planogramas. Un proceso manual complicaba el trabajo: buscábamos imágenes de los productos, coordinábamos la distribución de las mercancías con los proveedores y luego los empleados simplemente colocaban los productos en los estantes, llenando los espacios vacíos a su propio criterio". - Inna Vynarchuk, analista de información consolidada y especialista en planogramas de Delvi. El control sobre la distribución era asistemático, lo que conducía a una gestión irregular del merchandising.

Búsqueda de una solución y elección de PlanoHero

La empresa llevó a cabo un detallado monitoreo del mercado en busca de una solución eficaz para la automatización del merchandising. La empresa fue elegida de acuerdo con sus necesidades y requisitos. Los principales criterios de selección fueron la reputación de la empresa, la relación calidad-precio, la flexibilidad de los ajustes y una funcionalidad que permitiera crear y controlar la distribución. PlanoHero cumplió plenamente con estos requisitos gracias a su capacidad para optimizar el proceso de planogramación, controlar la distribución y proporcionar análisis detallados.

Integración de PlanoHero: Transición gradual hacia la automatización

El proceso de implementación del servicio PlanoHero fue gradual. Los empleados de las tiendas recibieron instrucciones paso a paso. El equipo se adaptó rápidamente a la nueva herramienta. La interfaz intuitiva y el soporte continuo ayudaron a resolver todos los problemas.

"Para las personas sin experiencia con un servicio similar, al principio resultaba inusual. Pero luego, tras dominar la funcionalidad y las opciones adicionales, se volvió aún más interesante". - Inna Vynarchuk, analista de información consolidada y especialista en planogramas de Delvi.

*En el momento de escribir este artículo, la cadena Delvi lleva utilizando PlanoHero más de 3 años.

Cambios tras la implementación de PlanoHero: Un nuevo nivel de control

Desde la integración de PlanoHero, la cadena ha experimentado mejoras significativas en la gestión de los planogramas:

• la creación y el envío de planogramas a las tiendas es más rápido y eficiente;

• el control de la distribución en los mercados se realiza con la ayuda de informes fotográficos;

• la realización de cambios instantáneos en los planogramas y la notificación de los mismos a las tiendas.

Ahora es posible analizar las ventas y realizar un seguimiento de la eficacia de las exhibiciones, lo que ayuda a ajustar la ubicación de los productos a tiempo.

El servicio es muy conveniente para los gerentes de categoría de la cadena. Pueden ver en línea cómo se coloca un producto en particular, realizar cambios y ajustar el porcentaje de espacio que ocupan ciertos productos.

Inna Vynarchuk

analista de información consolidada y especialista en planogramas de Delvi

La aplicación móvil PlanoHero Layout se ha vuelto increíblemente práctica para los empleados de las tiendas. Gracias a la aplicación, los empleados pueden visualizar los cambios en el planograma y ajustar la distribución de las mercancías directamente en la sala de ventas, lo que ahorra una gran cantidad de tiempo y aumenta la eficiencia.

Procesos clave personalizados con PlanoHero

Delvi utiliza activamente PlanoHero. El servicio ha ayudado a la empresa a automatizar sus principales procesos de merchandising, incluyendo la creación de planogramas, el control de la ubicación del equipamiento, la realización de cambios en las exhibiciones de productos, los informes fotográficos y el análisis de ventas. Gracias a este sistema, los empleados del mercado reciben notificaciones inmediatas de los cambios y los gerentes pueden supervisar la ejecución de los planogramas.

"La funcionalidad del servicio —crear, ajustar y enviar planogramas— es importante para la cadena. Todos los procesos están interconectados lógicamente, por lo que si se elimina uno de ellos, se alteraría todo el mecanismo".

Al trabajar con el plano de la tienda y los planogramas, la cadena comprende si es posible colocar un equipamiento comercial específico, si el surtido de productos declarado cabrá en los estantes y cómo se verán la exhibición y la visualización general de la sala de ventas.

Aplicaciones PlanoHero Layout y PlanoHero Size

Las aplicaciones móviles de PlanoHero facilitan el trabajo con los planogramas en las tiendas.

"Utilizamos activamente la aplicación PlanoHero Layout. Para los gerentes resulta incómodo andar corriendo con una laptop por la sala de ventas. Por eso a los empleados les encanta la versión móvil. La aplicación Size también es útil para configurar las dimensiones de los productos". - Inna Vynarchuk, analista de información consolidada y especialista en planogramas de Delvi.

Para los gerentes es muy práctico trabajar con los planogramas mediante la aplicación móvil para recibir nuevos planogramas, ver los cambios y ajustar inmediatamente la distribución en la sala de ventas. Esto ahorra significativamente tiempo y aumenta la eficiencia en el trabajo.

El papel del equipo de soporte: Siempre en contacto

El equipo de soporte de PlanoHero desempeñó un papel esencial en la integración del servicio. Delvi se pone en contacto regularmente con el soporte técnico de PlanoHero para mejorar los procesos, recibiendo comentarios oportunos y de alta calidad. La cooperación con el equipo de soporte es una de las razones clave para el trabajo prolongado y práctico con PlanoHero.

"Por supuesto, nos hemos puesto y nos seguimos poniendo en contacto con ellos cada vez que tenemos dudas, y recibimos respuesta del soporte técnico lo antes posible. Créame, tenemos muchas preguntas y siempre nos esforzamos por mejorar, corregir y añadir algo, por lo que nos comunicamos con bastante frecuencia".

Resultados de la implementación de PlanoHero en la cadena Delvi

La cadena nacional de mercados familiares Delvi recomienda PlanoHero a otros minoristas. El servicio ha simplificado notablemente los flujos de trabajo y ha aumentado la eficiencia de las tiendas. Gracias a PlanoHero, la cadena controla mejor el merchandising y responde con mayor rapidez a los cambios del mercado. La eficiencia del equipo también ha mejorado gracias a la implantación de los informes fotográficos y a la función de establecer plazos para la consecución de los objetivos.

"Al utilizar el software PlanoHero, ahorramos recursos y optimizamos los procesos. Por ejemplo, la información sobre cambios en los planogramas, la ubicación del equipamiento o los ajustes en la exhibición se puede enviar a las tiendas de forma instantánea sin necesidad de presencia física ni recursos adicionales. Esto reduce de manera significativa el tiempo para completar las tareas y nos permite centrarnos en objetivos estratégicos".

La cadena tiene previsto seguir trabajando con PlanoHero y aspira a desarrollar una relación a largo plazo y mutuamente beneficiosa. Delvi recomienda a los nuevos usuarios del servicio explorar las opciones y herramientas adicionales de PlanoHero, ya que pueden incrementar significativamente las ventas y optimizar los procesos en cualquier sector minorista. La automatización de los procesos de planogramación con PlanoHero se ha convertido en un paso fundamental para el desarrollo de la cadena Delvi.

"Gracias a PlanoHero, no solo automatizamos el proceso de planogramación, sino que también creamos un sistema claro de control de la distribución, lo que se tradujo en un aumento de las ventas y una mayor eficiencia de nuestro negocio". - Inna Vynarchuk, analista de información consolidada y especialista en planogramas de Delvi.