Principios clave de merchandising para las cadenas minoristas de belleza

Índice:

¿Qué es una cadena de droguerías (salud y belleza)?

Visual Merchandising de las tiendas de belleza

Ventajas del uso de planogramas

¿Qué es una cadena de droguerías?

La droguería es un tipo de tienda autoservicio de descuento situada cerca de casa o en un centro comercial, especializada en la venta de productos cotidianos no alimentarios: productos de belleza y cuidado personal, cuidado del hogar. 

En Europa Occidental, el surtido de las drogerías (tiendas de salud y belleza) incluye también medicamentos de venta libre (OTC), parafarmacia y complementos dietéticos. Este formato de tiendas suele tener un interior funcional y estantes, etiquetas de precios y distribución sencillos. Debido a la amplia gama de productos de uso cotidiano, las droguerías tienen una elevada rotación por unidad de superficie comercial. Además, casi todo el surtido de estas tiendas no requiere condiciones especiales de almacenamiento debido a la ausencia de productos perecederos. Por tanto, no hay vitrinas refrigeradas ni congeladores en la zona de venta.

En cuanto a la ubicación, el tránsito de personas es importante para los establecimientos de belleza. Por ello, la ubicación suele elegirse cerca del lugar de residencia o de trabajo de los clientes. El público objetivo de los establecimientos de belleza y salud son las mujeres. Sin embargo, a la hora de crear una exposición de cosméticos, no hay que olvidarse de los hombres. El segmento de productos de cuidado personal para hombres tiene una gran demanda en el mercado de bienes de consumo.

Visual Merchandising de las tiendas de belleza/cosmética

Para las tiendas de belleza/cosmética, es esencial cómo perciben los clientes visualmente los productos y su disposición. La parte visual importa a la hora de tomar una decisión de compra. La correcta disposición de los productos atrae la atención y evoca emociones positivas.

La forma correcta de presentar los productos en los estantes influye en las ventas, sobre todo si el producto o la marca han aparecido recientemente en el mercado. Una estrategia eficaz de merchandising visual ayudará a los minoristas a transmitir a los clientes la información correcta sobre el producto y la tienda. Ayuda a diferenciarse de los competidores. 

Las marcas se esfuerzan por destacar llamando la atención y fidelizando y, en última instancia, aumentando las ventas. Los productos de las tiendas de belleza suelen ser bastante pequeños y tener envases poco habituales. Esto dificulta la creación de una exposición eficaz. Parece que un amplio surtido es bueno, pero en realidad, una gran selección puede abrumar a los clientes. El cliente se cansa de tomar decisiones y puede negarse a comprar. Especialmente aquellos clientes que siempre tienen prisa y quieren navegar rápidamente por los productos.

Por eso las marcas piensan en la disposición funcional de los productos para presentar su oferta de forma óptima, con un diseño claro que permita a los clientes reconocer la marca de inmediato.

¿Quiénes son sus clientes? ¿A quién se dirige? 

Aquí tiene que conocer a su público objetivo. La información sobre demografía, hábitos de compra de sus clientes habituales, qué compran y cuándo lo hacen le ayudará a crear una distribución eficaz de los lineales. Cuando trabaje con la disposición de los lineales, debe crear planogramas, es decir, diagramas visuales de la colocación de los productos en la tienda. 

Ventajas de utilizar un planograma 

Al crear planogramas en el servicio PlanoHero, puede personalizar la colocación de los productos con todo detalle, teniendo en cuenta las preferencias de los clientes, la demanda y los acuerdos con los proveedores. 

Las tiendas de belleza suelen tener numerosos productos, y es difícil controlar su disponibilidad. Además, la ausencia de un determinado producto puede provocar la pérdida de clientes.

¿Qué hacer?

Organice su trabajo con planogramas.

Un planograma bien diseñado incluye información sobre los parámetros de los productos, el equipamiento, la propia disposición e información detallada sobre las ventas y el inventario de productos. Por lo tanto, el uso de un planograma ayuda a prevenir la escasez de productos, simplificar el proceso de reposición de existencias, ampliar el potencial minorista del espacio y, en última instancia, aumentar las ventas.

No olvide que los planogramas se crean teniendo en cuenta todos los principios del merchandising, y también transmiten información a los clientes sobre la individualidad de su marca y sus diferencias con respecto a otras del mercado.

Principios de disposición 

La regla de tres

Coloque conjuntos de tres productos para atraer la atención del cliente durante más tiempo. Esto se debe a que es más probable que el ojo humano se quede mirando algo asimétrico. Por ejemplo, los clientes prestarán más atención a los productos ordenados en altura desde el artículo más bajo al más alto.

Agrupe productos complementarios para compras impulsivas

Coloque juntos productos complementarios. De este modo, aumentará la probabilidad de compras impulsivas. Por ejemplo, colocando la máscara de pestañas con el limpiador de maquillaje, o la crema de día y la de noche.

Micromarketing

Llame la atención sobre determinados productos en medio de un pasillo largo con micromarketing. Para ello, utilice un tipo de estantería o equipamiento distinto al del resto del pasillo, o utilice una combinación de colores diferente. A los compradores puede interesarles un cambio de escenario para detenerse a mirar el producto.

Colocación del equipamiento

Para aumentar las ventas, coloque los productos en expositores abiertos y estanterías para mostrar diferentes marcas. Los expositores en isla son llamativos y pueden colocarse en el centro de la zona de ventas. Las vitrinas individuales de formas variadas con un diseño brillante atraen la atención de los clientes.

Los clientes quieren probar los cosméticos que piensan comprar, por lo que debe haber muestras de producto (probadores) en los expositores y espejos cerca.

Los proveedores pueden proporcionar envases con la marca o señalización para complementar los expositores. La marca vertical en los estantes, es decir, la exposición de varios productos diferentes de la misma marca, puede animar a los clientes a comprar más de un artículo de la misma línea.

Conclusión

Planificar el merchandising de las cadenas de cosméticos lleva mucho tiempo y esfuerzo si se hace manualmente y no se utilizan herramientas especiales. El planograma ayuda a unificar la disposición en todas las tiendas y simplifica el trabajo del departamento de merchandising y de los directores de tienda.

El uso del software de planogramas PlanoHero ayuda a los responsables de merchandising a organizar su trabajo adecuadamente y a automatizar el proceso de planogramación en toda la cadena de tiendas.
Otra ventaja de la planogramación en el servicio PlanoHero es la posibilidad de controlar la ejecución de los planogramas en las tiendas. Para ello, los responsables de tienda utilizan la aplicación móvil PlanoHero Layout. Con la ayuda de esta aplicación, los gerentes reciben nuevos planogramas que necesitan ser ejecutados. Después de colocar los productos en las estanterías de acuerdo con el planograma, el responsable envía un reportaje fotográfico de la disposición finalizada a través de la aplicación. Con la ayuda de los reportajes fotográficos, la oficina central comprueba la corrección de la disposición y, en caso de errores, devuelve los planogramas a la tienda para su ejecución. 

Simplifique el trabajo de los responsables de tienda y los merchandisers. Personalice el proceso de planogramación con PlanoHero y aumente las ventas en su cadena de tiendas.