Implementación de planogramas en tiendas minoristas: desafíos y soluciones

Los planogramas desempeñan un papel importante en el comercio minorista, ya que garantizan una colocación estratégica de los productos para aumentar las ventas y mejorar la experiencia del cliente. Sin embargo, la implementación de planogramas suele enfrentarse a numerosos desafíos que pueden complicar este proceso y reducir su eficacia. En este artículo analizamos los principales problemas asociados a la implementación de planogramas, así como las posibles formas de resolverlos mediante herramientas modernas.

¿Por qué la implementación de planogramas puede ser problemática?

La ejecución de los planogramas no siempre se desarrolla según lo previsto. Esto puede deberse a planogramas obsoletos, a un diseño incorrecto de la tienda o a la implementación de un planograma equivocado. Cuando esto sucede, es necesario gestionar las consecuencias.

En general, la implementación de planogramas en cadenas de tiendas puede ser problemática por varias razones, entre ellas:

Dificultades en la creación de planogramas

El proceso de desarrollo de planogramas requiere el análisis de datos de ventas, tendencias de compra y otros factores. Esto puede resultar difícil de realizar manualmente en tiendas grandes con un amplio surtido de productos. Crear un planograma sin datos fiables es como construir una casa sin cimientos: inevitablemente se derrumbará. Para desarrollar un planograma eficaz, se necesita información sobre el tráfico, los productos, las preferencias de los clientes, las tendencias del retail, etc.

Además, el uso de software para la creación de planogramas puede requerir habilidades y recursos adicionales. Las tiendas también pueden enfrentarse al problema del espacio limitado en las estanterías, lo que dificulta la colocación de todos los productos según el planograma. Los cambios frecuentes en el surtido de productos exigen una actualización constante de los planogramas, lo cual puede resultar complicado sin automatización.

El factor humano

Los empleados pueden no tener los conocimientos o habilidades suficientes para implementar correctamente los planogramas. También pueden mostrar resistencia a la adopción de nuevos métodos y estándares, lo que complica el proceso de ejecución.

Limitaciones económicas

La implementación y el mantenimiento de planogramas pueden requerir inversiones en software, formación del personal y cambios en el equipamiento. La falta de personal o de recursos financieros puede ralentizar el proceso de implementación.

Problemas de información

Los datos inexactos u obsoletos sobre inventarios y ventas pueden provocar errores en los planogramas. La comunicación insuficiente entre departamentos puede dificultar la coordinación de los esfuerzos para implementar los planogramas.

Causas del incumplimiento de los planogramas

Las razones del incumplimiento pueden ser diversas, incluidas las relacionadas con la comunicación:

• Nadie informó a los empleados sobre el nuevo planograma.

• Los planogramas se envían por correo electrónico, que no se lee o se pierde.

• Los empleados no saben qué versión del planograma debe ejecutarse.

• Los planogramas siguen imprimiéndose en papel.

• Falta de comunicación de retorno con los gerentes de tienda.

• Acceso limitado a los planogramas.

• Incompatibilidad entre el equipamiento de la tienda y el mostrado en el planograma.

• Errores en las dimensiones de los productos.

• Comprensión incorrecta o formación insuficiente del personal.

• Falta de herramientas para el planogramado.

• Problemas de logística y suministro de productos.

• Cambios en las prioridades o estrategias de la empresa.

• Falta de control y monitoreo de la ejecución de los planogramas.

• Circunstancias imprevistas, como cambios bruscos en la demanda, condiciones climáticas adversas o problemas con proveedores.

La solución de estos problemas requiere un enfoque integral del proceso, desde la creación del planograma hasta el control de su ejecución. Esto es posible mediante la implementación de elementos clave: el uso de tecnologías modernas para automatizar el proceso de planogramación y la garantía de una comunicación adecuada entre todos los departamentos y tiendas de la cadena.

PlanoHero ofrece una solución para automatizar el proceso de planogramación, ahorrar tiempo y resolver los problemas relacionados con la ejecución de planogramas.

Cómo funciona el programa PlanoHero

PlanoHero ofrece una amplia gama de herramientas para una gestión eficaz del proceso de planogramación. Las principales funcionalidades del programa incluyen:

• creación del plano de la tienda y de una biblioteca de equipamiento comercial;

• construcción de planogramas;

• configuración de los parámetros de colocación en el planograma según las necesidades de la tienda;

• automatización de planogramas y módulo con reglas propias de colocación;

• posibilidad de aplicar reglas de colocación en distintas tiendas o en todas las tiendas simultáneamente;

• módulo de seguimiento de problemas de surtido;

• actualización de parámetros de productos (dimensiones, imágenes);

• funcionalidad para crear tareas de ejecución de planogramas y enviarlas a los gerentes de tienda;

• control de la ejecución de planogramas mediante informes fotográficos;

• rastreador del tiempo de ejecución de tareas;

• notificaciones sobre nuevos planogramas en la aplicación móvil de PlanoHero para los gerentes de tienda y función de planograma en realidad aumentada (AR);

• funcionalidad para el análisis de la colocación y las ventas;

• mapa de calor del movimiento de los visitantes en la tienda y seguimiento del comportamiento de compra de los clientes.

Ventajas de PlanoHero para la creación de planogramas

Uso eficiente del espacio en las estanterías

PlanoHero permite a los minoristas utilizar de forma óptima el espacio en las estanterías, teniendo en cuenta los datos de ventas, la demanda y las preferencias de los clientes. Con esta herramienta, es posible colocar estratégicamente los productos más populares en zonas visibles para aumentar su visibilidad y estimular las ventas.

Mejora de la experiencia del cliente

Un proceso de planogramación bien organizado ayuda a las tiendas a crear una colocación atractiva y cómoda, facilitando a los clientes la búsqueda de los productos que necesitan. El módulo “Reglas de colocación” del programa permite crear reglas propias para agrupar y ordenar productos en las estanterías, con la posibilidad de guardarlas y utilizarlas en otros planogramas.

Gestión eficaz del inventario

Las herramientas de planogramación tienen en cuenta los niveles de inventario y las tendencias de ventas para mantener una cantidad óptima de productos en las estanterías. Esto ayuda a evitar tanto el exceso como la falta de stock, mejorando la gestión de inventarios y reduciendo las pérdidas.

Planificación de promociones y ventas estacionales

El software de planogramas PlanoHero permite actualizar rápidamente los planogramas para promociones especiales y ventas estacionales. Esto garantiza flexibilidad en la rotación de productos y su colocación en las estanterías.

Análisis de datos

Las herramientas modernas de planogramación permiten a los minoristas supervisar la eficacia de las ventas y realizar ajustes en los planogramas. Por ejemplo, si un producto se vende mal, el merchandiser puede sustituirlo rápidamente por otro.

Optimización de la colocación en horas punta

Las herramientas de planogramación analizan los datos de ventas y el flujo de clientes, proporcionando un mapa de calor del movimiento de los visitantes en la tienda. Esto permite a los minoristas tomar decisiones fundamentadas sobre cambios en la planificación de estanterías y la colocación de productos, mejorando así la experiencia de compra.

Envío y ejecución de planogramas

Con el servicio PlanoHero, el departamento de merchandising envía los planogramas creados y verifica su ejecución mediante informes fotográficos. Esto garantiza la eficacia de todo el proceso de planogramación.

Conclusión

La implementación de planogramas en el comercio minorista es un proceso complejo, pero extremadamente importante, que requiere un enfoque integral. A pesar de los numerosos desafíos, como las limitaciones técnicas, logísticas y económicas, el uso de herramientas modernas como PlanoHero puede simplificar significativamente este proceso. La automatización, el análisis de datos y una gestión eficaz del inventario ayudan a los minoristas a utilizar de forma óptima el espacio comercial, mejorar la experiencia del cliente y aumentar las ventas. La adopción de tecnologías avanzadas y una comunicación adecuada entre todos los departamentos son la clave para la ejecución exitosa de los planogramas y el logro de los objetivos estratégicos del negocio.