Оптимизация мерчандайзинга: История внедрения PlanoHero в сети «ДЕЛВИ»

Национальная сеть семейных маркетов «Делви», которая уже много лет обслуживает тысячи покупателей по всей стране, решили внедрить управление выкладкой товаров на полках и контроль за планограммами. Именно поэтому компания начала искать решение для автоматизации своих процессов. Главная цель: улучшить контроль за мерчандайзингом и быстро реагировать на изменения рыночных условий.

 

Инна Винарчук, аналитик консолидированной информации и специалист по планограммам НССМ «Делви» поделилась собственным опытом внедрения решения для автоматизации управления выкладкой товаров. Как PlanoHero помогло сети «Делви» вывести мерчандайзинг на новый уровень и оптимизировать рабочие процессы - читайте дальше.

 

 

Национальная сеть семейных маркетов «ДЕЛВИ»

 

 

 

До внедрения PlanoHero: как раньше управляли выкладкой

"До внедрения PlanoHero, в сети использовали Excel для создания планограмм. Работу усложнял ручной процесс: искали изображения товаров, согласовывали выкладку товаров с поставщиками, а затем работники просто размещали товар на полке, заполняя пустые места по своему усмотрению." - Инна Винарчук, аналитик консолидированной информации и специалист по планограммам НССМ «Делви».

Контроль за выкладкой был несистематичным, что приводило к неравномерному управлению мерчандайзингом.

 

 

Поиск решения и выбор PlanoHero

В поиске эффективного решения для автоматизации мерчандайзинга компания провела детальный мониторинг рынка. Выбирали компанию согласно запросам и потребностям. Основными критериями выбора были репутация компании, соотношение цена-качество, гибкость настроек и функционал, позволяющий создавать и контролировать выкладку. PlanoHero полностью соответствовало этим требованиям благодаря своей способности оптимизировать процесс планограммирования, обеспечить контроль за выкладкой и предоставить подробную аналитику.

 

 

Интеграция PlanoHero: постепенный переход к автоматизации

Процесс внедрения сервиса PlanoHero происходил постепенно. Сотрудники магазинов получили пошаговые инструкции. Команда быстро адаптировалась к новому инструменту. Интуитивный интерфейс и постоянная поддержка помогли решить все вопросы.

"Для людей без опыта работы с аналогичным сервисом первое время было непривычно. Но потом, после освоения функционала и дополнительных опций, стало даже интересно." - Инна Винарчук, аналитик консолидированной информации и специалист по планограммам «Делви».

 

*На момент написания этой публикации сеть «Делви» уже более 3 лет использует PlanoHero.

 

 

Изменения после внедрения PlanoHero: новый уровень контроля

После интеграции PlanoHero в сети отмечают значительные улучшения в управлении планограммами:

• создание и отправка планограмм в магазины осуществляется быстрее и эффективнее;
• контроль выкладки на маркетах происходит с помощью фотоотчетов;
• мгновенное внесение изменений в планограммы и информирование магазинов о них.

 

Появилась возможность анализировать продажи и отслеживать эффективность выкладки, что помогает вовремя корректировать размещение товаров.

 

 

 

 

 

Особенно удобным для работников магазинов стало мобильное приложение PlanoHero Layout. Благодаря приложению сотрудники могут просматривать изменения в планограмме и корректировать выкладку товаров непосредственно в торговом зале, что существенно экономит время и повышает эффективность.

 

 

Основные процессы, настроенные с помощью PlanoHero

«Делви» активно использует PlanoHero. Сервис помог компании автоматизировать основные процессы мерчандайзинга, в частности: создание планограмм, контроль за размещением оборудования, внесение изменений в выкладку товаров, фотоотчеты и аналитику продаж. Благодаря этой системе, сотрудники маркетов оперативно получают оповещения об изменениях, а руководители могут контролировать выполнение планограмм.

 

"Функционал сервиса - создание, корректировка и отправка планограмм имеет приоритетное значение для сети. Все процессы логически связаны между собой, поэтому, если убрать один - это нарушит весь механизм."

 

Работая с планом магазина и планограммами, в сети понимают можно ли разместить то или иное торговое оборудование, поместится ли заявленный ассортимент товара на полке, а также как будет выглядеть выкладка и общая визуализация торгового зала.

 

 

Мобильные приложения PlanoHero Layout и PlanoHero Size app

Мобильные приложения PlanoHero облегчают процесс работы с планограммами в магазинах.
"Мы активно используем приложение PlanoHero Layout. Менеджерам не очень удобно бегать с ноутбуком, когда они находятся в торговом зале. Поэтому сотрудники очень любят мобильную версию. Также полезное приложение Size app для установления размеров товаров." - Инна Винарчук, аналитик консолидированной информации и специалист по планограммам НССМ «Делви».

 

Менеджерам удобно работать с планограммами используя мобильное приложение: получать новые планограммы, видеть изменения и сразу корректировать выкладку в торговом зале. Это существенно экономит время и повышает эффективность работы.

 

 

Роль службы поддержки: всегда на связи

Служба поддержки PlanoHero сыграла важную роль во время интеграции сервиса. «Делви» регулярно обращается за технической поддержкой PlanoHero для улучшения процессов, получая своевременную и качественную обратную связь. Сотрудничество с командой поддержки является одной из ключевых причин длительной и эффективной работы с PlanoHero.

"Конечно мы обращались и обращаемся в случае возникновения вопросов, и получаем обратную связь от техподдержки в кратчайшие сроки. Поверьте, вопросов у нас много и мы всегда стремимся что-то улучшить, пофиксить, добавить, поэтому общаемся мы довольно часто."

 

 

Результаты внедрения PlanoHero в сети «Делви»

Национальная сеть семейных маркетов «Делви» рекомендует PlanoHero другим ритейлерам. Сервис значительно упростил рабочие процессы и повысил эффективность магазинов. Благодаря PlanoHero, сеть получила возможность лучшего контроля мерчандайзинга и быстрого реагирования на рыночные изменения. Эффективность работы команды также улучшилась благодаря внедрению фотоотчетов и функции установления дедлайнов для выполнения целей.

 

"Пользуясь сервисом PlanoHero мы экономим ресурсы и оптимизируем процессы. Так, информацию об изменениях в планограмме, размещении оборудования или корректировке выкладки можно мгновенно отправить в магазины, без необходимости физического присутствия или дополнительных ресурсов. Это значительно сокращает время на выполнение задач и позволяет сосредоточиться на стратегических задачах."

 

У сети большие планы на продолжение сотрудничества с PlanoHero и стремление развивать долговременные, взаимовыгодные отношения.

Новым пользователям сервиса «Делви» рекомендует изучать дополнительные опции и инструменты PlanoHero, ведь они могут существенно повысить продажи и оптимизировать процессы в любой сфере ритейла.

 

Автоматизация процессов планограммирования с PlanoHero стала важным этапом в развитии сети «Делви».
"Благодаря PlanoHero мы не только автоматизировали процесс планограммирования, но и создали четкую систему контроля выкладки, что привело к увеличению продаж и улучшению эффективности нашего бизнеса." - Инна Винарчук, аналитик консолидированной информации и специалист по планограммам НССМ «Делви».