Психология выкладки: Как выкладка товара влияет на решение клиента о покупке

Планирование магазина играет ключевую роль в поведении клиентов потребителей и влияет на их решение о покупках. Понимая психологию планирования, ритейлеры могут создавать удобное размещение стеллажей в торговом зале и привлекательную выкладку товаров на полках. Психологический подход к выкладке позволит создать атмосферу, где покупатели задерживаются, исследуют представленный ассортимент и тратят деньги.

Расположение стеллажей, организация выкладки товаров и даже цвета подбираются так, чтобы влиять на подсознание и покупательское поведение. 

Первое впечатление всегда важно 

Правильная планировка выкладки создает положительное впечатление. Привлекательное расположение товаров, визуально красивые витрины и приятное освещение создают гостеприимную атмосферу. Просторный и незагроможденный вход добавляет ощущение спокойствия и снижает тревогу.

Положительное первое впечатление важно, так как влияет на восприятие бренда и повышает вероятность покупок. Хорошо спланированный магазин с открытыми проходами, грамотной выкладкой и понятными вывесками мотивирует покупателей исследовать увиденное.

Навигация в магазине

Эффективная планировка - это не только об эстетическом виде торгового зала, но и о функциональности. Понятная навигация помогает покупателям легко передвигаться по магазину, максимально контактировать с товарами и избегать разочарований.

Входная зона магазина отвечает за создание положительного настроя покупателей для совершения покупок. В этой зоне покупатель переключает внимание с того, что окружало его на улице, на то, что происходит внутри магазина. Важно, чтобы сразу за зоной входа в магазин, было свободное пространство, чтобы покупатель имел возможность замедлиться и осмотреться вокруг, чтобы чувствовать себя комфортно в новом помещении.

Входная зона и зоны, расположенные рядом - это зоны распродаж, специальных предложений и сезонных товаров.

Кассовая зона - это «горячее» место торгового зала для стимуляции импульсных покупок.

Зона основного потока покупателей является самой главной в торговом зале. Ее нужно тщательно планировать, так как от успешности планирования напрямую зависит количество покупок. Для этого, эта зона должна быть выделена визуально.

Исследования показывают, что 90% покупателей, автоматически поворачивают направо, когда заходят в магазин. Правая стена, которую первой видят покупатели, является местом высокой мощности. Используйте эту естественную склонность и выкладывайте справа товар, который вам нужно продать.  

Имейте в виду - типичный клиент видит только 40% товаров, которые вы демонстрируете.  И они не увидят больше, если вы не дадите им причины замедлиться и осмотреться вокруг. Один из способов привлечь их внимание - разбить длинные проходы на короткие секции, чтобы было больше точек замедления и остановки.

А еще широкие проходы между стеллажами предотвращают скопление покупателей и обеспечивают беспрепятственное движение покупателей.

Психология и планирование выкладки

Понимание психологии лежит в основе принятия решений покупателями. Это имеет важное значение для эффективного мерчандайзинга. Так, товары, размещенные на уровне глаз, имеют больше шансов быть замеченными и приобретенными. Поэтому обычно центральную часть полки резервируют для выкладки популярных или высокомаржинальных товаров. Используйте планограммы для отображения размещения товаров на полках. Таким образом, планограммы должны учитывать типичный уровень глаз целевой аудитории, чтобы гарантировать, что самые прибыльные товары получат лучшие места на полках. 

Размещайте популярные или прибыльные товары вдоль проходов для повышения видимости и импульсивных покупок. Управляйте потоком покупателей, создавая зоны для товаров-бестселлеров, акций или новинок. 

Используйте торцевые выкладки и яркие вывески в конце проходов для привлечения внимания и направления к различным отделам магазина. Размещайте привлекательные выкладки товаров у выхода, чтобы побудить покупателей к импульсивным покупкам перед кассами.

Создавайте выкладку с помощью программ для планограммирования, учитывая предыдущие продажи, принципы мерчендайзинга, а также предпочтения покупателей. 

Хорошо разработанная планограмма, а также правильно выполненная в магазине не только привлекает внимание покупателя, но и логично и эстетично ведет его по магазину. Также планограммы позволяют ритейлерам группировать взаимодополняющие товары вместе, поощрять покупателей делать дополнительные покупки. Перекрестный мерчандайзинг создает непрерывный опыт покупок, размещая связанные товары рядом. Например, выкладка соуса рядом с макаронами или батареек рядом с электронными устройствами может увеличить вероятность того, что покупатели добавят эти товары в свою корзину.

Влияние цвета и освещения

Яркое, привлекательное освещение может улучшить общее впечатление от шопинга, тогда как стратегическое использование цветов в выкладке может влиять на решение о покупке. Цвет вызывает эмоции и может влиять на настроение и восприятие покупателей. Теплые тона могут создать ощущение комфорта, тогда как яркие цвета - красный и оранжевый, могут привлечь внимание и создать ощущение срочности. Холодные цвета, такие как синий и зеленый, успокаивают, что идеально подходит для отделов с органическими продуктами или здоровым питанием. 

Для выделения определенных зон или продуктов можно использовать разнообразные методы освещения. Точечное освещение привлекает внимание к товарам премиум-класса, тогда как общее освещение может создать теплую и привлекательную атмосферу. 

Фоновая музыка часто используется для воздействия на темп и настроение покупателей. Бодрая и быстрая музыка может побудить покупателей к быстрому передвижению по магазину, тогда как более медленная, успокаивающая музыка может создать расслабленную и комфортную обстановку.

Продавцы всегда использовали силу запаха, чтобы соблазнять покупателей. Кто может устоять перед ароматом свежей выпечки, доносящимся из отдела хлебобулочных изделий? Аналогично, запах кофе возле кофейного отдела или цветочные ароматы возле цветочного отдела могут вызвать положительные эмоции и улучшить общее впечатление от шопинга.

Понимая психологию, лежащую в основе планирования магазинов, ритейлеры могут стратегически планировать свои магазины и создавать выкладку таким образом, чтобы создать гостеприимную атмосферу, которая улучшает опыт покупателей и максимизирует продажи.

Вывод

Хорошее размещение товаров - это, по сути, хороший дизайн. Привлекательная выкладка использует сочетание знаний о поведении потребителей, принципы мерчендайзинга и эстетические тенденции, чтобы побудить потребителей покупать больше. Однако любые решения о размещении выкладки должны основываться на потребностях и отзывах конкретных клиентов вашего магазина. 

Понимая психологию и потребности покупателей, ритейлеры могут создавать захватывающие выкладки, которые резонируют с покупателями и стимулируют продажи.

Для эффективного планирования и выкладки товаров используют программы для планограмм, оптимизирующие пространство магазина, учитывая все аспекты мерчендайзинга.