Як автоматизувати процес планограмування у великій мережі.

Кейс PlanoHero та мережі “Червоний маркет”

 

 

Прогресивний ритейл. Українська мережа магазинів автоматизувала процес планограмування та ефективно керує викладкою у кожному магазині мережі. Такий результат став можливим після інтеграції сервісу PlanoHero.

 

Павло Погорецький, бізнес-аналітик PlanoHero:

 

За 4 роки роботи сервісу PlanoHero ми автоматизували планограмування у понад 40 мережах магазинів. Працюючи з кожною мережею, протягом кількох років, ми спостерігали, як завдяки автоматизації змінювалися їхні бізнес-процеси. Адже автоматизація зменшує навантаження на спеціалістів мережі, допомагає керувати викладкою та створює єдину реальність для всіх учасників процесу.

Для того, щоб розуміти навіщо мережі потрібна автоматизація планограмування, пропонуємо з'ясувати, що відбувається за її відсутності.

 

Без автоматизації планограмування:

 

• виникають труднощі з формуванням планограм, особливо якщо йдеться про великі мережі з великою кількістю планограм та обсягами даних;
• відсутній чіткий контроль за виконанням викладки відповідно до планограм на торгових точках;
• неможливо проаналізувати ефективність викладки та поведінку покупців.

 

Для уникнення цих проблем мережі вдаються до використання спеціальних сервісів для автоматизації планограмування.

 

Головні переваги таких сервісів:

 

1. Скорочення часу для створення планограм і мінімізація ручної роботи та людського фактора.

2. Можливість аналізу результатів різних методів викладки.

3. Швидка викладка товарів, відштовхуючись від брендів, домовленостей з постачальниками та правил мерчандайзингу.

 

Автоматизація планограмування, як і будь-який інший процес, ефективна, якщо проходить поетапно і має чіткі цілі.  Так спрацювали наші партнери – мережа магазинів “Червоний маркет”.

 

 

 

Мережа “Червоний маркет” – національна мережа магазинів товарів для дому:

• 8 років на ринку України;
• близько 200 магазинів;
• 2000 співробітників компанії.

 

 

До інтеграції із сервісом

 

Про деталі впровадження сервісу та про те, якими були процеси до інтеграції з PlanoHero, поділився Ігор Руденко, керівник відділу мерчендайзингу мережі “Червоний маркет”.

 

“Більшість процесів мережі “Червоний маркет” раніше були в ручному або напівавтоматичному режимі. Ми витрачали час та ресурси.

Компанія сформувала мету - скоротити час виконання завдань пов'язані з процесом планограмування, підвищити ефективність поличного простору і створити для всіх учасників процесу єдину реальність.”

 

Перш ніж обрати потрібний для автоматизації інструмент, у мережі провели ретельний моніторинг. Метою було використання ліцензованої програми, яку можна інтегрувати з базою 1С для ефективної побудови планограм з подальшим аналізом.

Для мережі було важливо, щоб сервіс був зручним та зрозумілим для формування планограм та їх реалізації. Стабільність роботи, технічна підтримка та вартість використання продукту також були пріоритетними. Свій вибір зупинили на сервісі PlanoHero.

 

 

Як проходила інтеграція

 

“Процес інтеграції збігся із першим запровадженням карантинних заходів. Це трохи ускладнило процес, адже роботу перевели у дистанційний режим. Потрібно було інтегруватися з базою 1С, створити близько 450 комплектацій планограм для магазинів мережі.

Сам онбординг та введення у сервіс пройшов поетапно за форматами магазинів. Для роботи з планограмами в магазинах встановили мобільний додаток на термінали збору даних.“

Додаток дозволяє отримувати планограми для виконання в магазині та надсилати фотозвіти про виконання викладки.

 

 

Після інтеграції з PlanoHero

 

Завдяки сервісу мережі вдалося не тільки вирішити проблеми з планограмами, але й спростити взаємодію між різними відділами та синхронізувати їх завдання.

"Незважаючи на всі складнощі, нам вдалося успішно провести онбординг. Усі відділи тепер перебувають в циклі єдиного бізнес-процесу всередині платформи PlanoHero."

Раніше категорійному менеджеру було непросто дізнатися, де знаходиться його товар, на якій полиці та чому він не продається. Щоб отримати цю інформацію, йому доводилося звертатися до відділу мерчендайзингу. Зараз він може самостійно перевірити всі дані про товари та їх розміщення на планограмі у самому сервісі.

“З планограмами у сервісі PlanoHero також працюють комерційний департамент, департамент роздрібних продажів, відділ мерчендайзингу та маркетологи мережі “Червоний маркет.”

Маркетологи найчастіше використовують сервіс для роботи з акційними товарами та їх розміщенням. Для акцій вони розробляють окремі планограми. Так, усі співробітники, що беруть участь у промо, можуть контролювати викладку та промотовари за допомогою сервісу. Робота з сервісом затверджена на рівні компанії, на ньому ґрунтуються багато процесів.”

 

 

Мережі "Червоний маркет" вдалося досягти основних цілей, які ставили перед інтеграцією з PlanoHero:

 

• налаштувати повний цикл: від побудови плану магазину, торговельного обладнання до самої планограми;
• синхронізувати завдання та взаємодію різних відділів;
• підвищити продуктивність роботи планограмувальників.

 

Співробітникам вдалося в найкоротші терміни опанувати всі тонкощі та нюанси сервісу.

“Ми виграли у швидкості навчання фахівців. Вивчити та розібратись у сервісі можна дуже швидко.”

 

 

Як визначити, чи потрібна вашій мережі автоматизація?

 

Торгові мережі потребують автоматизації з різних причин: через нерентабельні витрати ресурсів і часу, неефективне налаштування бізнес-процесів, недостатній контроль, аналіз показників тощо.

 

Щоб тримати руку на пульсі та розуміти, чи потрібна вашій мережі автоматизація, запитайте себе:

 

 1. Як ви зараз створюєте планограми та скільки їх?

 2. Які інструменти використовуються та наскільки вони зручні в роботі?

 3. Скільки часу зараз витрачаєте на формування планограм?

 4. Як ви контролюєте процес створення та виконання планограм?

 

Відповівши на ці питання, ви можете оцінити наскільки ефективні процеси вашої мережі та зрозуміти, який етап потребує вдосконалення, а що потрібно почати з нуля. Для правильного налаштування процесу планограмування спробуйте безкоштовну демоверсію сервісу на planohero.com.