Przypadek PlanoHero. Automatyzacja planogramowania w sieci sklepów

Jak zautomatyzować proces planogramowania w dużej sieci detalicznej.

Studium przypadku PlanoHero i Chervonyi Market

Postępowy handel detaliczny. Ukraińska sieć sklepów zautomatyzowała proces planogramowania i efektywnie zarządza ekspozycją w każdym sklepie sieci. Wynik ten stał się możliwy po integracji usługi PlanoHero.

Pavlo Pogoretsky, analityk biznesowy w PlanoHero:

"W ciągu 4 lat działania PlanoHero zautomatyzowaliśmy proces planowania w ponad 40 sieciach sklepów. Pracując z każdą siecią przez kilka lat, obserwowaliśmy, jak ich procesy biznesowe zmieniły się dzięki automatyzacji. W końcu automatyzacja zmniejsza obciążenie pracą specjalistów sieci, pomaga zarządzać układem i tworzy jedną rzeczywistość dla wszystkich uczestników procesu.

Aby zrozumieć, dlaczego sieć potrzebuje automatyzacji planowania, sugerujemy dowiedzieć się, co dzieje się w przypadku jej braku.

Bez automatyzacji planogramowania:

• występują trudności z budową planogramów, szczególnie w przypadku dużych sieci z dużą liczbą planogramów i danych;
• brak monitorowania zgodności układu z planogramami w punktach sprzedaży detalicznej;
• brak możliwości analizy efektywności układu i zachowań kupujących.

Aby uniknąć tych problemów, sieci sklepów zaczynają korzystać ze specjalnych usług automatyzujących planogramowanie. 

Ich główne zalety:

1. Skrócenie czasu tworzenia planogramów i zminimalizowanie pracy ręcznej oraz czynnika ludzkiego.

2. Możliwość analizowania wyników różnych metod układania.

3. Szybkie układanie towarów w oparciu o marki, umowy z dostawcami i zasady merchandisingu.

Automatyzacja planowania, jak każdy inny proces, jest skuteczna, jeśli przebiega krok po kroku i ma jasne cele.

Tak właśnie pracowali nasi partnerzy - sieć sklepów "Chervonyi Market".

Przed integracją z serwisem

Igor Rudenko, Head of Merchandising w Chervonyi Market, podzielił się szczegółami wdrożenia usługi i tym, jak wyglądały procesy przed integracją z PlanoHero.

"Większość procesów w sieci Chervonyi Market była wykonywana ręcznie lub półautomatycznie. Marnowaliśmy czas i zasoby.

Firma postawiła sobie za cel skrócenie czasu potrzebnego na wykonanie zadań związanych z procesem planowania, zwiększenie wydajności przestrzeni półkowej i stworzenie jednej rzeczywistości dla wszystkich uczestników procesu".

Przed wyborem odpowiedniego narzędzia do automatyzacji, sieć przeprowadziła dokładny monitoring. Celem było wykorzystanie licencjonowanego oprogramowania, które można zintegrować z bazą danych 1C w celu wydajnego planowania i późniejszej analizy.

Dla sieci ważne było, aby usługa była wygodna i łatwa w użyciu do tworzenia planogramów i ich wdrażania. Priorytetami były również stabilność, wsparcie techniczne i koszt użytkowania produktu. Wybór padł na PlanoHero.

Jak przebiegała integracja

"Proces integracji zbiegł się w czasie z pierwszym wprowadzeniem środków kwarantanny. To nieco skomplikowało proces, ponieważ przeszliśmy na pracę zdalną. Musieliśmy zintegrować się z bazą danych 1C i stworzyć około 450 zestawów planogramów dla sklepów sieci.

Onboarding i wprowadzenie do usługi odbywało się etapami, zgodnie z formatami sklepów. Aby pracować z planogramami w sklepach, zainstalowaliśmy aplikację mobilną na terminalach zbierających dane".

Aplikacja umożliwia otrzymywanie planogramów do wykonania w sklepie oraz wysyłanie raportów zdjęciowych z wykonania layoutu.

Po integracji z PlanoHero

Dzięki usłudze sieć nie tylko rozwiązała problemy z planogramami, ale także uprościła interakcję między różnymi działami i zsynchronizowała ich zadania.

"Pomimo wszystkich trudności, udało nam się pomyślnie przeprowadzić onboarding. Wszystkie działy są teraz w cyklu jednego procesu biznesowego w ramach platformy PlanoHero."

Wcześniej menedżerowi kategorii nie było łatwo dowiedzieć się, gdzie znajduje się jego produkt, na której półce i dlaczego nie jest sprzedawany. Aby uzyskać te informacje, musiał skontaktować się z działem merchandisingu. Teraz może sprawdzić wszystkie dane dotyczące produktów i ich umiejscowienia na planogramie w samym serwisie.

"Dział handlowy, dział sprzedaży detalicznej, dział merchandisingu i marketerzy sieci Chervonyi Market również pracują z planogramami w usłudze PlanoHero.

Marketerzy najczęściej korzystają z usługi do pracy z produktami promocyjnymi i ich rozmieszczeniem. Opracowują osobne planogramy dla promocji. W ten sposób wszyscy pracownicy zaangażowani w promocję mogą kontrolować układ i produkty promocyjne za pomocą usługi. Praca z usługą jest zatwierdzona na poziomie firmy i wiele procesów jest na niej opartych".
 

Sieci sklepów Chervonyi Market udało się osiągnąć główne cele postawione przed integracją z PlanoHero:

• skonfigurowanie pełnego cyklu: od budowania planu sklepu, wyposażenia detalicznego do samego planogramu;
• zsynchronizować zadania i interakcję różnych działów;
• zwiększenie produktywności planistów.

Pracownikom udało się opanować wszystkie subtelności i niuanse usługi w najkrótszym możliwym czasie.

"Wygraliśmy pod względem szybkości szkolenia. Można bardzo szybko nauczyć się i zrozumieć usługę".

Jak ustalić, czy sieć potrzebuje automatyzacji?

Sieci detaliczne potrzebują automatyzacji z różnych powodów: nieopłacalnego marnowania zasobów i czasu, nieefektywnej konfiguracji procesów biznesowych, niewystarczającej kontroli, analizy wydajności itp.

Aby trzymać rękę na pulsie i zrozumieć, czy Twoja sieć potrzebuje automatyzacji, zadaj sobie pytanie:

 1. W jaki sposób obecnie tworzysz planogramy i ile ich jest?

 2. Jakich narzędzi używasz i na ile są one przyjazne dla użytkownika?

 3. Ile czasu obecnie poświęcasz na tworzenie planogramów?

 4. W jaki sposób kontrolujesz proces tworzenia i wykonywania planogramów?

Odpowiadając na te pytania, możesz ocenić, jak skuteczne są procesy w Twojej sieci i zrozumieć, co należy poprawić, a co należy zacząć od zera. Aby prawidłowo skonfigurować proces tworzenia planogramów, wypróbuj bezpłatną wersję demonstracyjną usługi na stronie planohero.com.