Cómo automatizar el proceso de planogramación, ahorrando tiempo y presupuesto

Un merchandising eficaz es la columna vertebral de las ventas. Cuando hablamos de merchandising, nos referimos a colocar categorías dentro de la tienda y productos en las estanterías para atraer la atención de los clientes para que realicen compras y recorran todos los departamentos que tiene la tienda. El éxito del merchandising requiere una planificación cuidadosa, una implementación clara, una ejecución correcta y un análisis y control eficaces.

 

Averigüémoslo. ¿Cuánto tarda un especialista en planogramas en crearlos manualmente? ¿Tarda medio día? ¿O toda la jornada laboral? ¿Y si reducimos este tiempo más de dos veces utilizando soluciones digitales especiales? Las tecnologías modernas en el comercio minorista permiten optimizar y automatizar todos los procesos de merchandising. El ahorro a lo largo del año será significativo.

El servicio ucraniano PlanoHero proporciona herramientas de soluciones para el comercio minorista basadas en la nube para automatizar los procesos de planogramación en 17 países de todo el mundo. Se trata de una plataforma para mejorar todos los procesos de merchandising y reducir el tiempo y los costes de impresión de planogramas. Con PlanoHero puede controlar los costes de los departamentos y aumentar la productividad de los empleados (ETC). Todo esto es posible utilizando una única plataforma conectada con partes basados en web, reglas avanzadas para la creación automática de planogramas y aplicaciones móviles para los responsables de tienda. Y también para recopilar tamaños de productos con el módulo analítico avanzado, y el bloque de control.

 

 

Nuestro cliente actual, la cadena «Korzinka» - la cadena clave en Uzbekistán, compartió su propia experiencia práctica en la integración y experiencia de trabajo con PlanoHero.

 

Cadena de supermercados «Korzinka

Más de 90 supermercados en 9 regiones de Uzbekistán - más de 7500 empleados

«... El hecho que dice mucho - la palabra «Korzinka» se ha convertido en un sustantivo común en la vida cotidiana para denotar el concepto de un supermercado».

Shohislom Isaev, Director de Desarrollo de Merchandising de la cadena de supermercados «Korzinka

 

 

«Anglesey Food se fundó en 1996 y se ha convertido en una de las primeras cadenas en formato de supermercado minorista de la República de Uzbekistán. Al principio, las tiendas operaban bajo la marca Anglesey Food en un formato de tienda de conveniencia. En 2005, se decidió cambiar la marca de la empresa. Esto marcó el inicio del desarrollo de la cadena bajo la marca «Korzinka».

 

En la actualidad, la cadena de supermercados «Korzinka» cuenta con 94 supermercados en 9 regiones de Uzbekistán. Para 2025, se espera aumentar el número de tiendas a 150. Nuestra marca goza de una merecida reputación entre los clientes. El hecho dice mucho: la palabra «Korzinka» se ha convertido en un sustantivo común en la vida cotidiana para denotar el concepto de supermercado».

 

La cadena de supermercados «Korzinka» y el proyecto de integración de servicios PlanoHero 

Atraer y retener al cliente es la principal tarea de todo minorista. La disponibilidad de los productos en las estanterías y una distribución inteligente estimulan las ventas. Para gestionar la distribución de forma eficaz, la cadena de supermercados «Korzinka» decidió integrarse con PlanoHero.

El objetivo es un proceso de automatización de la planogramación personalizado y un análisis eficaz de big data para comprender y hacer un seguimiento de los resultados.

 

Shohislom Isaev, director de desarrollo de merchandising de «Korzinka», explica que elaboraron la hoja de ruta del proyecto de integración de servicios.

«Junto con el equipo de PlanoHero, definimos claramente los puntos clave para el éxito de la implantación y el uso eficaz del servicio. Los conocimientos y la experiencia de nuestros colegas de PlanoHero desempeñaron un papel importante».

 

El servicio PlanoHero ofrece la posibilidad de configurar todo el proceso de merchandising en una única plataforma:
- crear un plano de la tienda y una biblioteca de equipamiento
- crear planogramas con diferentes opciones de disposición de productos agrupados;
- crear reglas de disposición propias personalizadas y aplicarlas en diferentes tiendas para la creación automática de planogramas;
- establecer tareas para la ejecución del planograma y enviarlas a los responsables de las tiendas;
- controlar la ejecución del planograma mediante fotoinformes
- analizar la disposición, las ventas y el comportamiento de los clientes.

 

 

¿Por qué PlanoHero?

Shohislom Isaev nos explica cómo elaboraba antes la cadena sus planogramas y cuál fue el impulso para la integración con PlanoHero:

«Antes de la integración con PlanoHero, el merchandising se realizaba manualmente, sin control de la distribución en tienda. Y el personal de las tiendas realizaba el merchandising basándose en los conocimientos adquiridos durante el periodo de formación inicial. 
El número de tiendas de la cadena aumentó, por lo que era necesario automatizar todo el proceso de merchandising y controlar la disposición en tienda. También nos interesaba obtener datos digitales para analizar el espacio en los lineales y determinar el recorrido del cliente en la tienda».

 

El servicio PlanoHero permite analizar las ventas, el surtido y las existencias, determinar la eficacia del uso de la superficie comercial para mejorar la distribución y obtener informes sobre el tráfico de clientes con análisis de zonas calientes/frías. 

 

 

¿Por qué elegimos PlanoHero?  En primer lugar, el servicio cumplía todos nuestros requisitos:

    - Experiencia.
    - Garantía de eficacia en todos los procesos de merchandising.
    - Flexibilidad en la colaboración.
    - Apertura a la mejora del producto.
    - La mejor relación calidad-precio.

 

 

¿Cómo está configurado ahora el proceso de planogramación?

«Casi todos los departamentos de la cadena de supermercados «Korzinka» utilizan el servicio, ya que PlanoHero ofrece capacidades que cubren las tareas de los departamentos de operaciones, ventas y marketing.

Gracias al apoyo técnico de los expertos de PlanoHero, los departamentos de la cadena aprendieron las funcionalidades del servicio en poco tiempo. La cadena minorista aplica ahora herramientas de automatización para un merchandising eficaz, y el equipo de PlanoHero proporciona soporte para todos los procesos. 

Ahora la principal tarea del departamento de planogramación es automatizar los planogramas basándose en el uso del módulo de reglas de disposición».

 

El módulo de reglas de disposición es una de las piezas clave de la solución PlanoHero. La funcionalidad permite a los usuarios crear sus propias reglas personalizadas y avanzadas para la creación automática de planogramas de estanterías y aplicarlas en cualquier grupo de tiendas o para una sola tienda.

Los especialistas del departamento de planogramación gestionan la disposición utilizando la solución: crean los planogramas, los envían a las tiendas minoristas y controlan la disposición.

 

 

Tras la Integración con PlanoHero. Optimización de los procesos de la cadena y camino hacia la resolución de problemas

Shohislom Isaev admite que el servicio PlanoHero ha cubierto totalmente los objetivos de merchandising de la cadena.

«No es necesario imprimir planogramas. Los planogramas listos se envían a las tiendas directamente desde la solución. Con la aplicación móvil PlanoHero Layout, el responsable de merchandising de la tienda recibe información detallada sobre los planogramas en diferentes formatos. Se trata de un modelo 2d del planograma y la posibilidad de ver la disposición en realidad virtual aumentada, así como en la vista en forma de tabla. Una vez ejecutados los planogramas en las tiendas, los responsables envían informes fotográficos de la disposición a la oficina central. 

Una vez implantado el servicio en la cadena «Korzinka», se consiguió lo siguiente

- ahorro de tiempo en la creación de planogramas
- uso de planogramas de la librería del mismo tamaño y formato de tienda
- envío de planogramas a las tiendas con un solo clic
- recepción de reportajes fotográficos de los planogramas reales en los plazos establecidos».

 

 

¿Qué ha cambiado desde la integración?

«Todo el proceso de merchandising se ha digitalizado. Los datos necesarios están digitalizados y disponibles para su análisis. La eficiencia del equipo ha aumentado gracias a la automatización del proceso de creación de planogramas. Esto permite identificar nuevas oportunidades de crecimiento y ponerlas en práctica.»

 

 

¿Se abarató el proceso de planogramación tras implantar PlanoHero y afectó a los beneficios de la cadena?
 

«La automatización de la planogramación ayudó a conectar todos los procesos y a mejorar la comunicación entre la oficina central y las tiendas de la cadena utilizando la misma y única solución PlanoHero. En primer lugar, el proceso se ha vuelto más sencillo y claro para los empleados de las tiendas.
Antes de la integración, los principales problemas eran la ejecución y el control del planograma en las tiendas. El departamento de merchandising dedicaba mucho esfuerzo a crear planos de planta y planogramas de lineal. Después de la integración con PlanoHero y de arreglar, mejorar el proceso de envío y control de planogramas, podemos hablar de un aumento de nuestros beneficios, o más bien de un ahorro, que nos ha permitido ahorrar unos 10.000 dólares del presupuesto», afirma Shokhislom Isaev.

 

Además de automatizar todo el proceso de merchandising en la cadena, se ha mejorado la calidad de los análisis y el control de la ejecución de los planogramas.

Gracias al sistema de notificación de servicios, el departamento de merchandising observa los cambios en el surtido y recibe notificaciones actualizadas:
  - Los nuevos productos activos no se colocan, sino que deben colocarse en planogramas activos.
  - Los nuevos productos inactivos deben eliminarse de los planogramas válidos actuales.
  - El servicio identifica y notifica automáticamente los huecos de productos en los planogramas (los productos colocados en los planogramas y que tienen cero existencias). 

 

 

Resultados de la implantación del servicio PlanoHero 

1. Creación rápida de planogramas estándar y reglas de disposición personalizadas para diferentes tipos de tienda.
2. Ejecución inteligente de los planogramas y control eficaz de las cadenas de tiendas. 
3. Aumento de la eficiencia de todo el equipo a través de la comunicación entre departamentos.
4. Análisis de layout, seguimiento automático de cambios de surtido, dinámica de ventas y análisis de tráfico de clientes (zonas calientes/frías). 
5. Alrededor de 10.000 dólares de ahorro.
6. Aumento de la competitividad de la cadena.

23 Minoristas de 17 países ya están automatizando el proceso de planogramación y mejorando la eficacia del uso de su área comercial y el rendimiento de las ventas con PlanoHero.

¡Haga que todo el proceso de planogramación sea dos veces más rápido!