Cómo automatizar el merchandising: La experiencia de la cadena de estaciones de servicio SOCAR

¿Sabía que un merchandising bien planificado puede ser el motor del crecimiento de las ventas y de la mejora de la experiencia del cliente? La cadena de estaciones de servicio SOCAR necesitaba optimizar el proceso de merchandising para sus tiendas. Eligieron PlanoHero, una herramienta para la automatización de la planogramación. Zhanna Lutsiuk, gerenta de planogramas en las estaciones de servicio SOCAR, relató cómo el servicio cambió su enfoque en la gestión de la distribución de los productos y ayudó a aumentar la eficiencia en el trabajo.

SOCAR es una marca internacional conocida en muchos países.

La empresa opera una cadena de estaciones de servicio en Azerbaiyán, Georgia, Ucrania, Rumania y Suiza.

Desde 2008 en Ucrania.

54 estaciones con tiendas donde se puede comprar todo lo necesario para el viaje en un solo lugar: productos para el automóvil, aperitivos, bebidas y otros artículos.

Más de 10 000 SKU.

Del Excel a la automatización: Cómo empezó todo

Antes de implementar PlanoHero, los planogramas se creaban manualmente con Excel. La cadena se enfrentaba a numerosas dificultades para controlar la distribución, lo que los impulsó a buscar nuevas soluciones. "Anteriormente, todo se hacía en una hoja de cálculo de Excel, estableciendo la distribución mediante códigos. El proceso se podía controlar revisando los informes fotográficos en el grupo de mensajería creado para este fin específico". – Zhanna Lutsiuk, gerenta de planogramas en SOCAR.

Selección de la herramienta adecuada y rápida integración de PlanoHero

Nielsen, socio de la empresa, recomendó PlanoHero como una solución conveniente para automatizar los planogramas.

Buscábamos una herramienta eficiente y PlanoHero se adaptó perfectamente a nuestras necesidades. El proceso de integración fue bastante exitoso. La capacitación integral en línea y el acceso a las grabaciones garantizaron que domináramos rápidamente la nueva herramienta. Gracias al equipo de soporte, todos los problemas durante la integración se resolvieron con rapidez. Ellos desempeñaron un papel fundamental en este proceso.

Zhanna Lutsiuk

Gerenta de planogramas en SOCAR

Sostenibilidad, velocidad, control: Cómo ha cambiado PlanoHero los procesos de negocio

Gracias a PlanoHero, la cadena comenzó a construir los planos de las tiendas desde cero, y la creación de un planograma pasó a requerir un tiempo mínimo. También ha desaparecido la necesidad de imprimir constantemente los planogramas. Este proceso se ha vuelto más respetuoso con el medio ambiente. "No desperdiciamos papel; los planogramas terminados se envían directamente a las tiendas a través del servicio". El servicio ha permitido automatizar por completo el control de la distribución de productos mediante informes fotográficos. Esto ayuda a ahorrar recursos y a reducir el tiempo necesario para completar las tareas.

Funcionalidad de PlanoHero

"Suelo utilizar PlanoHero para elaborar planogramas, lo cual es mi responsabilidad directa. Además, también ajusté el posicionamiento del equipamiento para la tarea técnica". – Zhanna Lutsiuk, gerenta de planogramas en la estación de servicio SOCAR. Con la ayuda de PlanoHero, los merchandisers crean distribuciones de acuerdo con los estándares de la empresa: agrupan los productos por categoría, marca, proveedor o en función de las ventas anteriores, y combinan las tiendas con los mismos formatos en un solo planograma. Lo más valioso del servicio es que toda la información necesaria sobre el producto (su estado, saldos, marca y proveedor) se recopila en un solo lugar. Esto simplifica enormemente los procesos y les permite responder rápidamente a cualquier cambio. Un aprendizaje importante que el equipo obtuvo al trabajar con la herramienta de planogramación es la reducción significativa de tiempo y recursos para la creación de planogramas, especialmente al prepararse para la apertura de nuevas unidades de estaciones de servicio con tiendas. Tras implementar el software de planogramas PlanoHero, la cadena pudo unificar todos los procesos y mejorar la comunicación entre la oficina central y las tiendas. Esto garantiza una gestión eficiente de la distribución de los productos.

Uso de aplicaciones móviles

Los merchandisers utilizan activamente las aplicaciones PlanoHero Layout y Size en las tiendas de la cadena. Estas les permiten recibir información actualizada de los planogramas y enviar informes fotográficos directamente desde la sala de ventas. Esto ha aumentado significativamente la comodidad y la velocidad del intercambio de datos.

Recomendaciones del equipo de SOCAR

"Recomendamos PlanoHero a todos los minoristas. El servicio es fácil de usar, conveniente y comprensible para la creación de planogramas y su implementación práctica. PlanoHero ayuda a automatizar procesos clave y ahorra tiempo. Cumple plenamente con nuestras expectativas y necesidades". El equipo de la cadena aconseja a los nuevos usuarios que aprovechen al máximo todas las herramientas que ofrece PlanoHero.

Planes

La cadena de estaciones de servicio SOCAR continúa cooperando con PlanoHero, ya que el servicio no solo facilita el trabajo diario, sino que también evoluciona constantemente, ofreciendo nuevas herramientas para el merchandising.

Conclusión

La experiencia de la cadena SOCAR tras la implementación de PlanoHero demuestra cómo la automatización de la planogramación puede mejorar significativamente la gestión del merchandising, reducir el tiempo dedicado a realizar las tareas y facilitar el uso de los datos para el control y la analítica. La comodidad de trabajar con la información de los productos, la capacidad de ajustar rápidamente los planogramas y el mayor control sobre la distribución son solo algunos de los beneficios que ha obtenido la empresa. PlanoHero ahorra tiempo y recursos, y ayuda a mejorar la comunicación interna entre la oficina y las tiendas. Si está buscando una solución para automatizar sus planogramas, PlanoHero puede ser una herramienta fiable para mejorar la eficiencia de su negocio.