Новогодне-рождественский шоппинг 2022 | Украина и США

Покупатели и ритейлеры в Украине готовятся к праздничному сезону, несмотря на сложности ведения бизнеса в условиях войны и блэкаута.

61% украинцев не собираются отказываться от новогоднего шопинга, несмотря на инфляцию и военные действия. В этот праздничный сезон украинцы будут покупать подарки родным и близким с верой в победу. Таковы данные исследования рынка розничной торговли в Украине.

По данным исследования компании Deloitte, украинцы будут покупать меньше чем в 2021 году, но планы на праздничный шопинг неизменны. Бюджет на покупки почти половины украинцев (49%) в новогодне-рождественский период колеблется от 1 до 5 тыс. грн. В фокусе покупок самое необходимое – продукты питания, товары для детей, одежда и обувь. При совершении покупок потребители в первую очередь будут учитывать наличие скидок, а также собственный предыдущий опыт.

Более 60% украинцев хотя бы часть своего бюджета потратят на помощь ВСУ. 63% украинцев не будут покупать товары, если их производитель или продавец не покинул рынок рф. Больше всего планируют тратить жители Киева и Киевской области, а также временно находящиеся за рубежом украинцы. 83% украинцев, прежде всего, будут покупать подарки для семьи.

Хорошая новость для украинских розничных сетей: согласно исследованию, украинцы предпочитают оффлайн покупки. Главными локациями для новогодне-рождественского шопинга станут крупные супермаркеты и торговые центры. На третьем месте будут покупки в интернете.

Самые популярные локации новогоднего шопинга 2022

В сезон праздничных покупок клиенты стремятся получить положительный клиентский опыт, эмоции от покупки и выгодные цены. Ритейлеры готовятся к сезону новогодних покупок и понимают тенденции и потребности своих клиентов. Хотя расходы на покупки в этом году существенно снизятся.

На западном же рынке доля покупок новогодних подарков онлайн ожидается выше, чем в Украине. 58% потребителей в США планируют сократить расходы на непродовольственные товары в этом праздничном сезоне. В то же время, около половины опрошенных американских ритейлеров ожидают увеличения онлайн-продаж в этот праздничный сезон.

По данным исследований американского рынка розничной торговли, 42% потребителей планируют потратить ту же сумму, что и в прошлом году. 25% ожидают потратить немного больше, чем в прошлом году. Ритейлеры, как и потребители, испытывают влияние инфляции в этом сезоне. Потому планируют повысить цены к праздничному сезону покупок. В целом розничные торговцы ожидают незначительного роста продаж за счет новогодних и рождественских акций и распродаж.

А покупатели будут искать выгодные предложения и скидки. 44% потребителей сказали, что распродажи побуждают их к покупке, а еще 17% планируют в этом году искать подарки со скидками.

Кроме того, американские потребители в этом году используют новые способы для планирования праздничного шопинга. Каждый восьмой клиент сказал, что подпишется на услугу «покупай сейчас, плати позже». А еще покупатели надеются на рекомендации по выбору подарков при непосредственном посещении магазина.

Прогнозируют, что самыми популярными категориями подарков на праздничный сезон 2022 года в США будут подарочные карты, одежда и аксессуары, а также детские игрушки.

Что могут магазины предложить покупателям во время новогоднего шоппинга?

• Программы лояльности и бонусы могут помочь стимулировать к покупкам постоянных покупателей (лояльные клиенты тратят в среднем на 37% больше).

• Рекомендации клиентам по выбору подарков этого сезона с выгодными скидками или предложениями по покупке тематических наборов товаров.

• Омникальность (продажа товаров онлайн и онлайн) и продвижение магазинов в социальных сетях. Социальные сети и онлайн-магазины оказывают огромное влияние на выбор товаров клиентами. Даже если покупатель не купил товар онлайн, при посещении магазина он обратит внимание на понравившийся ему товар в интернете. Таким образом, возможность такой покупки в физическом магазине стремительно растет. Интернет становится еще одним стимулом вдохновения для выбора подарков и покупок. Каждый четвертый покупатель видит идеи подарков в Facebook, Instagram и TikTok. Ритейлеры преуспевают, когда используют омниканальные бизнес-модели, чтобы находить клиентов на тех платформах, где им удобно выбирать и покупать.

• Низкие цены. Во время новогоднего шопинга покупатели ищут самые лучшие цены. Большинство клиентов будут искать распродажи, спецпредложения и бонусы. Ритейлерам следует проработать вопросы ценообразования, сравнить свои цены с конкурентами и понять потребности покупателей, чтобы предлагать конкурентоспособные цены, акции и скидки.

• Положительный клиентский опыт. Клиенты хотят ощущать заботу и помощь. Ритейлерам необходимо обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов и положительный клиентский опыт, особенно во время новогодних распродаж. Такой подход позволит повысить доверие к сети и будет способствовать продажам.

Главная тенденция праздничного шопинга – клиенты продолжают покупать подарки. Нынешние расходы будут меньше, но потребители будут покупать. Чтобы сделать приятное близким, чтобы поднять настроение себе.

Выводы

Новогодний шоппинг – это всегда вызов для ритейлеров. Поэтому преждевременная подготовка и планирование важны, как никогда. Позаботьтесь о нужном запасе товара, автоматизируйте процессы, подключите аналитику продаж и стройте эффективную коммуникацию с вашими клиентами через различные офлайн и онлайн каналы. Сделайте своих клиентов счастливыми, а свой бизнес успешным.