Caso PlanoHero. Automatización de la planogramación en la cadena de tiendas

Venta al por menor progresiva. La cadena de tiendas ucraniana ha automatizado el proceso de planogramación y gestiona eficazmente la exposición en cada tienda de la cadena. Este resultado ha sido posible tras la integración del servicio PlanoHero.
 

Pavlo Pogoretsky, analista de negocio de PlanoHero:

«Durante los 4 años de funcionamiento de PlanoHero, hemos automatizado el proceso de planificación en más de 40 cadenas de tiendas. Trabajando con cada cadena durante varios años, hemos observado cómo han cambiado sus procesos empresariales gracias a la automatización. Al fin y al cabo, la automatización reduce la carga de trabajo de los especialistas de la red, ayuda a gestionar la distribución y crea una realidad única para todos los participantes en el proceso.

Para entender por qué una red necesita la automatización de la programación, sugerimos averiguar qué ocurre en su ausencia.

Sin automatización de la programación:

• Surgen dificultades con la formación de planogramas, especialmente cuando se trata de redes de gran tamaño con un gran número de planogramas y volúmenes de datos;
• no existe un control claro de la ejecución de la exposición conforme a los planogramas en los puntos de venta;
• es imposible analizar la eficacia de la exposición y el comportamiento de los clientes.

Para evitar estos problemas, las cadenas recurren a servicios especiales de automatización de la planogramación.

Las principales ventajas de estos servicios son

1. Reducir el tiempo necesario para crear los planogramas y minimizar el trabajo manual y el factor humano.

2. La posibilidad de analizar los resultados de diferentes métodos de disposición.

3. Exposición rápida de los productos en función de las marcas, los acuerdos con los proveedores y las normas de merchandising.

La automatización de la programación, como cualquier otro proceso, es eficaz si se realiza por etapas y tiene objetivos claros.  Así es como lo han hecho nuestros socios, la cadena de tiendas Chervonyi Market.

La cadena Chervonyi market es un minorista nacional con tiendas de artículos para el hogar:

• 8 años en el mercado ucraniano;
• unas 200 tiendas;
• 2000 empleados de la empresa.

Antes de la integración de servicios 

Igor Rudenko, jefe del departamento de merchandising de la cadena Chervonyi Market, compartió los detalles de la implantación y cómo eran los procesos antes de la integración con PlanoHero.

«La mayoría de los procesos de Chervonyi Market solían ser manuales o semiautomáticos. Era costoso tanto en tiempo como en recursos.
La empresa se marcó un objetivo: reducir el tiempo de realización de las tareas asociadas al proceso de planogramación, aumentar la eficacia del espacio de las estanterías y crear una realidad común para todos los participantes en el proceso.»

Antes de elegir la herramienta adecuada para la automatización, la cadena llevó a cabo una investigación exhaustiva. El objetivo era utilizar un programa con licencia que pudiera integrarse con la base 1C para la construcción eficaz de planogramas con un análisis de seguimiento.

Para la cadena era importante disponer de un servicio cómodo para la creación e implementación de planogramas. La estabilidad de funcionamiento, el soporte técnico y el coste de utilización del producto también eran prioritarios. Eligieron el servicio PlanoHero.

¿Cómo fue?

«El proceso de integración coincidió con la primera introducción de medidas de cuarentena. Esto complicó un poco el proceso porque las operaciones se trasladaron a un modo remoto. Y hubo que integrarse con la base 1C, para hacer unos 450 juegos de planogramas para las cadenas de tiendas.
La incorporación y la introducción al servicio se realizaron gradualmente según los formatos de las tiendas. La aplicación móvil se instaló en los terminales de recogida de datos para trabajar con los planogramas de las tiendas».

La aplicación permitía recibir planogramas para su ejecución en la tienda y enviar reportajes fotográficos sobre el expositor.

Tras la integración con PlanoHero

Gracias al servicio, la cadena consiguió no sólo resolver los problemas con los planogramas, sino también simplificar la interacción entre los distintos departamentos, sincronizando sus tareas.

«A pesar de todas las dificultades, conseguimos llevar a cabo la integración con éxito. Ahora todos los departamentos están en el mismo ciclo de proceso de negocio dentro de la plataforma PlanoHero.»

Antes, no era fácil para un responsable de categoría encontrar la ubicación del producto, en qué estantería y por qué estaba fuera de venta. Para obtener esta información, tenía que ponerse en contacto con el departamento de merchandising. Ahora puede consultar rápidamente todos los datos sobre la mercancía y su colocación en el planograma en el propio servicio.

«El departamento comercial, el departamento de ventas al por menor, el departamento de merchandising y los vendedores del mercado de Chervonyi también trabajan con planogramas en el servicio PlanoHero.

Los profesionales del marketing suelen utilizar este servicio para trabajar con artículos promocionales y su colocación. Para las promociones, elaboran planogramas independientes. Así, todos los empleados que participan en la promoción pueden controlar el expositor y los productos promocionales utilizando el servicio. Trabajar con el servicio está aceptado en la empresa, muchos procesos se basan en él».

La cadena Chervonyi Market consiguió alcanzar los principales objetivos que se marcó para la integración con PlanoHero:

• establecer un ciclo completo: desde la creación del plano de la tienda y el equipamiento comercial hasta el propio planograma;
• sincronizar las tareas y la interacción de los distintos departamentos
• aumentar la productividad de los creadores de planogramas.

Los empleados consiguieron dominar todas las sutilezas y matices del servicio en el menor tiempo posible.
«Ganamos en velocidad de formación de especialistas. Pueden aprender y entender el servicio muy rápidamente».

¿Cómo determinar si su cadena necesita automatización?

Las cadenas minoristas necesitan automatizarse por varias razones: gastos, recursos y tiempo no rentables, configuración ineficaz de los procesos empresariales, falta de control, análisis de indicadores, etc.

Para estar al tanto y comprender si su cadena necesita automatización, hágase estas preguntas:

 1. ¿Cómo crea actualmente los planogramas y cuántos hay?

 2. ¿Qué herramientas se utilizan? ¿Son fáciles de usar?

 3. ¿Cuánto tiempo tarda en crear un planograma?

 4. ¿Cómo controla el proceso de creación y ejecución de un planograma?

Cuando responda a estas preguntas, podrá evaluar la eficacia de los procesos de su cadena y comprender qué aspectos deben mejorarse y cuáles empezar desde el principio. Si tiene intención de configurar correctamente el proceso de planogramación, pruebe una versión de demostración gratuita del servicio en planohero.com.