Cadena Kopiyochka: gestión integral del espacio en góndola con PlanoHero

En 2026, Kopiyochka está perfeccionando la gestión de su mobiliario comercial, su surtido y su exhibición. Como base tecnológica, la cadena eligió PlanoHero, un software de planogramas que cubre todo el ciclo de trabajo con la góndola: desde los planos de tienda y el desarrollo de planogramas hasta su envío a las tiendas y el control de ejecución.

Con PlanoHero, las decisiones comerciales consideran la capacidad física del piso de venta. Los volúmenes de compra y de inventario se definen según el espacio real en góndola, y un nuevo producto entra al surtido solo si hay lugar para él en el planograma.

 

Sobre Kopiyochka

Kopiyochka es una gran cadena ucraniana de tiendas de descuento especializada en productos de consumo diario.

• Formato: one dollar store
• Tiendas: más de 600 en casi todas las regiones de Ucrania
• Cliente de PlanoHero desde: 2024

 

 

El caso en resumen

Reto. Gestionar el surtido, las compras y el espacio en góndola exige alinear la demanda con la capacidad física disponible para el inventario.

Solución. Con PlanoHero, la cadena trabaja para usar con mayor eficiencia el espacio en góndola y el inventario.

Resultado. Mejor rotación de inventario, crecimiento estable de las ventas y sin ampliar el equipo de mercaderistas.

 

 

 

 

 

Por qué eligieron PlanoHero

Antes de PlanoHero, la cadena ya usaba otra herramienta para planogramas y planos de tienda. Pero necesitaba una solución que no solo sirviera para crear planogramas, sino que cubriera todo el proceso: desde planos de tienda con la lista y tipología del mobiliario y la ubicación del producto en la góndola hasta el control de ejecución de los planogramas.

Para el equipo, la decisión no era solo técnica. Según Vasyl Lozynskyi, toda implementación debe evaluarse en el contexto de cómo opera la cadena:

“Historias como ‘tendremos un software y todo saldrá bien’ existen, pero son cuentos de hadas. El éxito no depende solo de contar con un software, sino de la madurez de la empresa y de cómo organiza el trabajo con él. Necesitábamos una solución integral que fuera el puente entre cómo debería ser la tienda y lo que realmente hay en la góndola. Y la encontramos en PlanoHero.”

Los datos fueron un criterio igual de importante. “Para nosotros, la analítica no es un fin en sí mismo, sino una herramienta que nos ayuda a tomar mejores decisiones. Sin datos sobre el desempeño del espacio en góndola, era difícil resolver con fundamento los problemas de surtido e inventario.”

 

 

Cómo se implementó PlanoHero en los procesos de la cadena

La implementación técnica fue bastante rápida. Se empezó por preparar los datos: los planos de tienda se migraron desde el software anterior y el surtido se pasó de esquemas de exhibición a planogramas. Cuando la mayoría de los planos estuvo lista, el equipo de la cadena comenzó a trabajar de lleno en PlanoHero.

“Al implementar algo nuevo, es importante entender en qué consiste el trabajo del usuario. La herramienta debe ayudar a hacer lo que una persona hace durante semanas y meses, pero más rápido, con nuevos insights y desde otro ángulo. Por eso, además de conocer el software, hay que conocer el tema en sí. El miedo a lo nuevo se supera con contenido y contexto, entendiendo la esencia del trabajo. Gracias a eso, en dos años nos convertimos en socios confiables de PlanoHero.”

Hoy la cadena no solo usa la solución en sus procesos diarios, sino que también analiza su propio trabajo y propone cambios que mejoran el producto.

 

 

Cómo usa Kopiyochka PlanoHero

La base del espacio comercial de la cadena

Actualmente, PlanoHero es un elemento clave para mejorar el espacio comercial de las tiendas: planos, mobiliario y surtido disponible.

En paralelo, la cadena optimiza su surtido, implementa planogramas programados (se envían a las tiendas en la fecha establecida) y dejó de comprar parte del mobiliario.

“Creamos los planogramas en PlanoHero y evaluamos su desempeño por categoría, por SKU y por planograma. Para nosotros, PlanoHero es la base para tomar decisiones sobre la góndola.”

 

Un ciclo claro de trabajo con el planograma

1. La lista de SKU se asigna a un grupo de tiendas.

2. Los mercaderistas ubican los SKU en los planogramas según los estándares de merchandising.
3. El planograma se aprueba y se envía a las tiendas para su ejecución.
4. Los cambios en los planogramas se hacen según un calendario.

Durante la optimización del surtido, se redujo el número de planogramas y se definió un calendario de actualización. Ahora los cambios se hacen de forma sistemática y no improvisada.

Con PlanoHero, crear planogramas se volvió más simple y rápido: según la estimación del equipo, ahora toma menos tiempo.

La etapa final del ciclo es el análisis. PlanoHero se convirtió en la única fuente de datos de la cadena sobre la situación real en las góndolas.

“PlanoHero es la fuente de lo que pasa en la realidad. Aquí vemos las dimensiones del producto, cuánto cabe en la góndola, cómo está ubicado, qué tan efectiva es la exhibición y cuánto inventario puede contener la tienda. Esto es importante porque el análisis del desempeño de la góndola por categoría se convierte en la base para decidir cómo redistribuir el espacio entre SKU y categorías.”

 

Intercambio de datos con PlanoHero Connector

PlanoHero es la fuente de datos de góndola de la cadena. Todos los días, la cadena exporta estos datos mediante Connector: con ellos se generan reportes y se configura el intercambio con otros sistemas, incluido su propio sistema de pedidos automáticos. El equipo considera la exportación de datos vía Connector una decisión muy acertada.

“Valoramos especialmente que PlanoHero no funcione de forma aislada, sino que abra posibilidades de interacción con otros sistemas y los potencie.”

 

Datos de producto actualizados en un solo sistema

La cadena obtiene las dimensiones y el peso de los productos de dos fuentes: los datos de logística y los atributos que los mercaderistas registran directamente en PlanoHero. Esto ayuda a evitar errores que ocurrían cuando, por fallas humanas, entraban dimensiones inexactas al catálogo de productos de la cadena y el producto no cabía físicamente en la góndola.

Los atributos de los productos también se precisan gracias a la retroalimentación de las tiendas. En el área de operaciones, equipos dedicados verifican con listas de control el cumplimiento de los estándares de tienda. Si una tienda o un supervisor informa que un producto no cabe en la góndola o que sus dimensiones no coinciden con las declaradas, la información llega de inmediato a los mercaderistas. Ellos la verifican y actualizan PlanoHero. Gracias a la sincronización diaria, los datos del sistema coinciden con lo que realmente hay en la góndola.

 

PlanoHero Layout App en las tiendas

Las tiendas de Kopiyochka usan activamente la app móvil PlanoHero Layout App. A través de ella reciben las tareas de ejecución de planogramas con toda la información necesaria sobre el mobiliario y los productos, por lo que el personal sabe exactamente dónde y cómo ubicar cada producto.

“PlanoHero es un software indispensable para gestionar con éxito los productos en la góndola.”

 

Resultados de negocio

• La cadena crece con un surtido más reducido. En 2026, Kopiyochka sigue creciendo, mientras que su número de SKU se redujo aproximadamente un 10%. Evaluar el desempeño de cada categoría, SKU y planograma en PlanoHero ayudó a identificar qué productos realmente se necesitan en la góndola.

• Aumentaron los ingresos por tienda. El ingreso promedio por tienda creció aproximadamente un 8-12% frente al año anterior. En PlanoHero, el espacio en góndola se asigna según el desempeño de los productos, y los nuevos productos llegan a las tiendas solo cuando hay lugar para ellos en el planograma.

• Los días de inventario se redujeron aproximadamente un 10%.

 

Cómo cambió el trabajo del equipo

• Alrededor de un 25% menos de tiempo para crear planogramas.

• El trabajo se volvió medible. Los mercaderistas y los gerentes de formato ahora tienen KPI, entre ellos el tiempo promedio de creación de un planograma. Ahora se puede estimar de antemano si una tarea se puede cumplir a tiempo.

• Se estableció un calendario de cambios de planogramas. El equipo detectó un posible cuello de botella antes de empezar a rehacer los planogramas.

• Las decisiones se basan en datos, no en suposiciones.

 

PlanoHero como socio, no solo como producto

Durante los cambios en la política de surtido y en la gestión de inventario, el equipo de PlanoHero acompañó a la cadena en cada etapa. Cada mes, ambas partes alineaban sus planes: revisaban los próximos pasos de la cadena y evaluaban juntas los posibles riesgos.

“Es importante que un socio no solo entregue un producto, sino que pueda asesorarte sobre si vas en la dirección correcta. Hemos tenido proveedores con los que esperábamos una respuesta uno o dos meses. Con PlanoHero es diferente: entendemos rápido el problema, validamos la solución y seguimos adelante. Las dos partes ganan: nosotros obtenemos un software de calidad y el equipo de PlanoHero, retroalimentación para desarrollar el producto.”