Ekspozycja towarów w sklepach: Zadbaj o zaangażowanie klientów i zwiększ sprzedaż - [Przewodnik dla sprzedawców detalicznych 2024]

Ekspozycja na półkach to nie tylko sposób na uporządkowanie towarów w sklepie. Jest to strategia, która wpływa na zachowania i decyzje klientów oraz zwiększa ogólny zysk firmy. Na konkurencyjnym rynku sprzedawcy detaliczni muszą stosować skuteczne metody ekspozycji, aby utrzymać swoich klientów i przyciągnąć nowych. W tym artykule przyjrzymy się, jak skonfigurować odpowiednie rozwiązanie merchandisingowe, aby stało się ono prawdziwym narzędziem zwiększającym zaangażowanie klientów i wzrost sprzedaży.

Czym jest ekspozycja towarów i dlaczego jest ważna?

Ekspozycja towarów to sztuka rozmieszczania produktów w obszarze sprzedaży w taki sposób, aby przyciągnąć uwagę klientów, stymulować zakupy impulsowe i stworzyć komfortowe środowisko zakupowe. Odpowiednio wyeksponowane towary pomagają klientom szybko znaleźć właściwy produkt, jednocześnie motywując ich do zwrócenia uwagi na inne oferty.

Dla sprzedawców detalicznych nie chodzi tylko o utrzymanie porządku na półkach; jest to sposób na zwiększenie średniego paragonu, budowanie lojalności klientów i poprawę ogólnej wydajności sklepu. Skuteczna ekspozycja opiera się na planowaniu, analizie danych klientów i wykorzystaniu planogramów do zarządzania przestrzenią na półkach.

Kluczowe zasady skutecznej ekspozycji towarów

Angażowanie klientów za pomocą planograma. Planogramy są głównym narzędziem sprzedawców detalicznych do organizowania przestrzeni na półkach i dostosowywania ekspozycji. Planogramy pozwalają zbudować wizualną strategię rozmieszczenia towarów w oparciu o rzeczywiste dane sprzedażowe i zasady merchandisingu.

Focus na produkty wysokomarżowe. Ekspozycja towarów wysokomarżowych na wysokości wzroku klienta pomaga zwiększyć ich sprzedaż. Ważne jest również wykorzystanie gorących stref w sklepie - miejsc o największym natężeniu ruchu klientów, gdzie prawdopodobieństwo dokonania zakupu jest najwyższe.

Ekpozycja pozioma i pionowa. ​​​​ Ekspozycja pozioma jest skuteczna do tworzenia kategorii, w których klient może łatwo porównać opcje towarów. Ekspozycja pionowa zapewnia szybki dostęp do różnych rodzajów towarów w jednej linii wzroku, ułatwiając dokonanie wyboru.

Korzystanie z ekspozycji impulsowych. Umieszczanie towarów (w tym artykułów sezonowych i promocyjnych) w pobliżu kas, w miejscach o dużym natężeniu ruchu lub na specjalnych stojakach w alejkach jest skuteczną techniką stymulowania zakupów impulsowych. Są to towary, które często nie znajdują się na liście zakupów, ale przyciągają uwagę swoją dostępnością i atrakcyjną ceną.

Jak opracować strategię ekspozycji towarów, która zwiększy sprzedaż?

Istnieje kilka kluczowych czynników, które należy wziąć pod uwagę przy tworzeniu skutecznej strategii ekspozycji towarów:

• Analizuj sprzedaż i zachowania klientów. Wykorzystaj analitykę do śledzenia sprzedaży i wydajności planogramu, aby zrozumieć, w jaki sposób klienci poruszają się po sklepie, które produkty najczęściej kupują razem i w których obszarach spędzają więcej czasu. Pomoże to dostosować layout do ich oczekiwań i potrzeb.
• Dostosuj ekspozycję do pory roku.  Produkty sezonowe powinny być zawsze umieszczane w najbardziej widocznych miejscach, co stwarza poczucie pilności i zachęca klientów do podejmowania szybkich decyzji. Na przykład towary z okazji Bożego Narodzenia  powinny znaleźć się na pierwszym planie na kilka tygodni przed świętami.
• Tworzenie ekspozycji tematycznych. Wykorzystaj koncepcję ekspozycji tematycznych, aby opowiadać historie za pomocą produktów. Na przykład w sezonie letnim stwórz ekspozycje z produktami piknikowymi - od napojów do grilla - łącząc je w atrakcyjny i wygodny zestaw.

Planogramy jako narzędzie sukcesu

Planogramy pozwalają nie tylko wizualizować lokalizację towarów, ale także optymalizować zarządzanie zapasami i zapewniać jednolitą ekspozycję we wszystkich punktach sprzedaży. Automatyzacja procesu tworzenia planogramów zmniejsza ryzyko błędów i pomaga szybko dostosować ekspozycję do zmian popytu lub asortymentu.

Zalety korzystania z planogramów:

• Zwiększenie efektywności wykorzystania przestrzeni. Każdy metr kwadratowy jest maksymalnie wykorzystany, zapewniając optymalne rozmieszczenie towarów.
• Mniejsze straty. Dokładne rozmieszczenie towarów zmniejsza ryzyko niedoborów lub nadmiernych zapasów.
• Analiza sprzedaży. Powiązanie layoutu ze sprzedażą pozwala na wprowadzanie zmian w odpowiednim czasie i poprawę wyników.
• Narzędzie do negocjacji z dostawcami. Planogram można przekształcić w narzędzie do negocjacji z różnymi markami i dostawcami. Miejsce na półce ma ogromną wartość dla marek. Prezentując planogramy, można osiągnąć specjalne i korzystne umowy dla sklepu lub dystrybutora. Konkretnym towarom można zapewnić większą widoczność i szczególnie cenną przestrzeń.
• Standaryzacja ekspozycji w całej sieci. Stosowanie planogramów jest szczególnie ważne w przypadku sklepów sieciowych. Pomagają one stworzyć spójny układ we wszystkich sklepach w sieci. Pomaga to poprawić jakość obsługi klienta, ponieważ klienci mogą łatwo zrozumieć, gdzie mogą znaleźć potrzebne produkty. Na przykład mogą udać się do sklepu w pobliżu swojego domu, a następnie do tego samego sklepu w innej lokalizacji, a dzięki ujednoliconej ekspozycji z łatwością znajdą produkt, którego szukają, ponieważ znają układ.

Co oprogramowanie do planogramów PlanoHero oferuje sprzedawcom detalicznym?

Cały proces planogramowania w jednym miejscu

PlanoHero umożliwia połączenie i zarządzanie wszystkimi etapami procesu tworzenia planogramów w ramach jednego oprogramowania, co znacznie upraszcza pracę merchandiserów. Od tworzenia planogramów do monitorowania ich na miejscu - wszystko odbywa się w jednym systemie, co minimalizuje ryzyko błędów i pozwala szybko reagować na zmiany. Na przykład, jeśli trzeba szybko zmienić ekspozycję towarów w sieci sklepów ze względu na zmianę asortymentu, można to zrobić za pomocą zaledwie kilku kliknięć

Rozwiazanie chmurowe

Dzięki przechowywaniu danych w chmurze, PlanoHero zapewnia dostęp do aplikacji z dowolnego urządzenia - komputera, tabletu lub smartfona. Oznacza to, że menedżerowie mogą pracować nad planogramami z dowolnego miejsca na świecie z połączeniem internetowym. Można na przykład sprawdzać realizację swoich planogramów w czasie rzeczywistym podczas podróży służbowej lub z telefonu.

Nieograniczona liczba użytkowników

Jedną z kluczowych zalet PlanoHero jest możliwość dodawania nieograniczonej liczby użytkowników bez powiązania z liczbą subskrypcji. Jest to szczególnie wygodne w przypadku dużych sieci sklepów, w których wielu pracowników jest zaangażowanych w proces merchandisingu. Ponadto można łatwo zarządzać prawami dostępu - od merchandiserów, którzy tylko tworzą planogramy i wprowadzają zmiany w układach, do menedżerów, którzy analizują skuteczność planogramów.

Reguły ekspozycji

PlanoHero automatycznie przydziela towary do półek za pomocą jednego kliknięcia w oparciu o wcześniej określoną regułę ekspozycji. Podczas tworzenia ekspozycji za pomocą PlanoHero można wziąć pod uwagę wielkość sprzedaży i liczbę multifacingu lub ustawić udział produktów na półce. Na przykład, jeśli sprzedaż określonej marki rośnie, można zwiększyć jej udział na półce, aby zwiększyć sprzedaż.

Połączone poziomy sklepu i półki

PlanoHero umożliwia modelowanie rozmieszczenia towarów nie tylko na poziomie półek, ale także w kontekście całego sklepu. Umożliwia to stworzenie całościowego obrazu przestrzeni, w tym zaplanowanie lokalizacji wyposażenia detalicznego na planie sklepu.

Analiza podróży klienta

Narzędzia analityczne w oprogramowaniu pomagają badać zachowanie klientów w sklepie. PlanoHero pozwala zidentyfikować „gorące” i „zimne” strefy - miejsca o najniższej i najwyższej sprzedaży. Pomaga to w bardziej efektywnym rozmieszczaniu towarów w oparciu o dane sprzedażowe.

Łatwa i dostępna integracja
 

Podłączenie PlanoHero do istniejących baz danych sprzedawcy detalicznego zajmuje minimum czasu, a codzienne aktualizacje zapewniają aktualność danych. Oznacza to, że wszystkie zmiany w asortymencie są natychmiast odzwierciedlane w systemie, co pozwala zawsze pracować z najbardziej aktualnymi danymi.

Ekspozycja w sklepie detalicznym to coś więcej niż tylko rozmieszczanie towarów na półkach. Jest to potężne narzędzie, które może znacząco wpłynąć na relacje klientów z marką, stymulować zakupy impulsowe i zwiększać ogólną sprzedaż. Wykorzystanie nowoczesnych strategii i technologii, takich jak planogramy, może pomóc w zwiększeniu wydajności i rentowności sklepu.

Sprzedawcy detaliczni, którzy polegają na inteligentnych ekspozycjach towarów, zyskują znaczną przewagę konkurencyjną. Wdrażając te metody i stale dostosowując je do zmieniających się warunków rynkowych, można nie tylko utrzymać klientów, ale także pozyskać nowych.