Найкращі програми для мерчандайзингу в рітейлі: види і як обрати

Що таке інструмент мерчандайзингу

Інструменти мерчандайзингу — це обладнання та софт, які команда використовує, щоб товар правильно потрапив на полицю, залишався в наявності, і щоб викладка справді продавала.Роздрібні команди зазвичай працюють із трьома рівнями інструментів.

• Фізичний інвентар. Те, що мерчандайзер або співробітник магазину бере з собою на ресет полиці: рулетка для заміру глибини полиці, цінникодрук, канцелярський ніж, шелфтокери, роздрукована планограма або планшет для звірки з планом.
• Програми польового мерчандайзингу. Застосунки, які ведуть представника по візиту в магазин: чек-листи завдань, фотофіксація, оцінка відповідності стандарту, планування маршруту. Це критично для брендів і агенцій, які відправляють людей у кілька торгових точок.
• Програми планування й аналітики. Софт для побудови планограм, розподілу полкового простору й аналізу продажів на фейсинг. Саме тут ухвалюються рішення, що і де стоятиме, ще до того, як хтось зайде в магазин.

Роздрібній мережі з кількома точками може вистачити перших двох рівнів. Бренду або мережі, яка керує викладкою в сотнях магазинів, зазвичай потрібні всі три рівні одночасно, що ближче до того, що закриває ПЗ для мерчандайзингу в рітейлі.

Види інструментів мерчандайзингу

Кращі 5 програм для мерчандайзингу

Список не відсортований від найкращого до найгіршого. Це п'ять програм із різних категорій, кожна вирішує свою частину процесу мерчандайзингу. Що підійде саме вам, залежить від того, де саме проблема: у плануванні, виконанні чи обліку залишків.

1. PlanoHero. Програма для планограм, яка будує викладку на основі даних про продажі, розсилає її по магазинах і перевіряє виконання через фотозвіти в мобільному застосунку. Добре підходить рітейлерам, які самі керують викладкою і хочуть об'єднати планування й контроль виконання в одному місці.
2. Repsly. Застосунок для польового мерчандайзингу, для брендів і агенцій, що відправляють представників у чужі магазини. Чек-листи візитів, фотофіксація, звітність по активностях.
3. Movista. Схожий фокус на виконання, що й у Repsly, із сильним модулем планування змін і управління персоналом для великих проєктів у точках продажу.
4. Oracle Retail Merchandising. Корпоративна платформа для планування асортименту, ціноутворення й розподілу запасів. Для великих мультиканальних мереж із бюджетом та IT-ресурсами під тривале впровадження.
5. Lightspeed. Касова і товарооблiкова платформа для незалежних і середніх рітейлерів, яким потрібна видимість залишків і облік продажів на касі, а не окремий інструмент планування.

ПЗ для планограм

Планограма показує, де саме на полиці стоїть кожен товар і скільки в нього фейсингів. Будувати її вручну в таблиці працює для одного магазину. Перестає працювати, коли точок двадцять і в усіх різні розміри полиць, і зовсім ламається, коли викладку потрібно оновлювати при кожній зміні асортименту.

Програма для планограм вирішує це, будуючи викладку на основі даних про продажі й параметрів полиць, а не на око. PlanoHero, наприклад, спершу будує план магазину й обладнання, потім формує саму планограму за правилами, які задає команда: пріоритет бренду, промо-розміщення і так далі. Готова планограма потрапляє в магазин через мобільний застосунок, менеджер фотографує готову полицю, система звіряє фото з планом, і центральний офіс отримує картину відповідності без збору ручних звітів. Є й окремий модуль по асортименту, який відмічає низькі залишки або слабкі SKU по всіх планограмах одразу, без ручної перевірки по кожному магазину.

Програми цієї категорії дедалі частіше підключаються напряму до касового й облікового ПЗ, щоб планограма відображала актуальні залишки, а не знімок місячної давнини. Категорія стоїть між чисто польовими застосунками й важкими корпоративними платформами, і на неї варто дивитись окремо, якщо головна проблема саме у викладці, а не лише в контролі польових завдань.

ПЗ для польового мерчандайзингу

Застосунки для виконання вирішують іншу задачу: переконатись, що план реалізовано правильно в багатьох магазинах, і це можна довести. Представник приходить у точку, проходить по чек-листу, фотографує полицю, фіксує проблеми: немає в наявності, невірний цінник, конкурент зайняв місце на полиці. Менеджер бачить це в дашборді, а не чекає письмовий звіт.

Repsly, Movista й FieldPie працюють за цією логікою, відмінності здебільшого в глибині планування маршрутів, підтримці офлайн-режиму й якості інтеграцій із наявними системами бренду. Ці програми створені для брендів і агенцій, які відправляють людей у чужі магазини, це інший сценарій використання, ніж у рітейлера, який керує власною викладкою.

Корпоративні платформи для великих мереж

Великим мережам часто потрібен мерчандайзинг як частина ширшої системи: планування асортименту, ціноутворення, промо, розподіл запасів, усе пов'язано між собою. Oracle Retail Merchandising і схожі платформи це покривають, але терміни впровадження довгі, а вартість корпоративна, часто помітно за межами шести цифр на рік.

Фізичний інвентар мерчандайзера

Програма планує викладку. Будувати її все одно треба вручну. Базовий набір для ресету полиці зазвичай включає:

• Рулетку для заміру глибини полиці й ширини фейсингу
• Цінникодрук або принтер етикеток
• Штовхачі, щоб товар автоматично залишався розвернутим до покупця
• Планшет або роздруковану планограму для звірки на місці
• Канцелярський ніж і базовий ручний інструмент для розпакування

Нічого з цього не звучить вражаюче, але команда без такого набору витрачає помітно більше часу на кожен ресет, і викладка швидше відхиляється від плану.

Як обрати інструмент мерчандайзингу

Кілька питань швидко звужують вибір:

1. Ви керуєте власними магазинами чи виконуєте мерчандайзинг у чужих? Рітейлерам, що планують свою викладку, потрібні програми для планограм і обліку залишків. Брендам і агенціям, що працюють у чужих точках, насамперед потрібні програми виконання й польового контролю.
2. Скільки точок задіяно? До десяти магазинів легка програма зі швидким запуском зазвичай виграє у важкої корпоративної платформи. Після п'ятдесяти контроль відповідності й автоматична звітність перестають бути опцією.
3. Чи потрібна інтеграція з касою або обліковою системою? Планограма на застарілих даних про продажі ненабагато краща за здогадку. Перевірте варіанти інтеграції до того, як підписувати договір.
4. Хто реально користуватиметься інструментом у магазині? Якщо інструментом щодня користуватиметься співробітник магазину, тестуйте його на телефоні, а не лише на демо на ноутбуці. Програми, які добре працюють тільки на десктопі, у завантаженому магазині зазвичай ігнорують.

FAQ: інструменти мерчандайзингу

Що таке інструмент мерчандайзингу?

Це будь-яке обладнання або програма, які використовуються для планування, побудови чи підтримання викладки товару в магазині: від рулетки й штовхачів до софту для планограм, контролю виконання й обліку залишків.

Які інструменти потрібні мерчандайзеру щодня?

Зазвичай у мерчандайзера з собою рулетка, цінникодрук, планограма для звірки (на папері або в планшеті) і базовий ручний інструмент. З боку софту зазвичай використовується та програма для виконання, яка прийнята в компанії, для фіксації візитів і фото.

ПЗ для планограм — це те саме, що ПЗ для польового мерчандайзингу?

Ні. Програма для планограм планує, як має виглядати полиця. Програма для польового мерчандайзингу відстежує, чи були візити й завдання реально виконані правильно. Деякі платформи, як PlanoHero, об'єднують обидва процеси: планування, розсилку і контроль виконання.

Чи потрібен невеликому рітейлеру софт для мерчандайзингу, чи достатньо фізичного інвентарю?

Залежить від кількості точок. Один незалежний магазин може обійтись фізичним інвентарем і таблицею. Щойно магазинів стає кілька, навіть легка програма для планограм чи обліку залишків зазвичай окупається за рахунок скорочення дефіциту й швидших ресетів.

Інструменти мерчандайзингу в e-commerce — це те саме, що в офлайн-рітейлі?

Ні. Мерчандайзинг в e-commerce стосується карток товару, ранжування в пошуку й рекомендаційних блоків на сайті. Фізичний мерчандайзинг стосується полкового простору, планограм і виконання в точці продажу. У цих напрямків спільна назва, але мало спільного по суті.

Скільки коштує програма для мерчандайзингу?

Ціна сильно залежить від категорії. Застосунки для польового мерчандайзингу зазвичай тарифікуються за користувача на місяць. Вартість ПЗ для планограм залежить від кількості точок і функцій: у PlanoHero, наприклад, план Starter починається від $149 на місяць, а Enterprise для великих мереж рахується індивідуально, актуальні цифри на сторінці тарифів. Корпоративні платформи на кшталт рішень Oracle зазвичай потребують індивідуального розрахунку і можуть коштувати шестизначні суми на рік для великих мереж.