Лучшие программы для мерчандайзинга в ритейле: виды и как выбрать

Что такое инструмент мерчандайзинга

Инструменты мерчандайзинга — это оборудование и софт, которые команда использует, чтобы товар правильно попал на полку, оставался в наличии и чтобы выкладка действительно продавала.

Розничные команды обычно работают с тремя уровнями инструментов.

• Физический инвентарь. То, что мерчандайзер или сотрудник магазина берёт с собой на ресет полки: рулетка для замера глубины полки, ценникопечатающий пистолет, канцелярский нож, шелфтокеры, распечатка планограммы или планшет для сверки с планом.
• Программы полевого мерчандайзинга. Приложения, которые ведут представителя по визиту в магазин: чек-листы задач, фотофиксация, оценка соответствия стандарту, планирование маршрута. Это критично для брендов и агентств, которые отправляют людей в несколько торговых точек.
• Программы планирования и аналитики. Софт для построения планограмм, распределения полочного пространства и анализа продаж на фейсинг. Именно здесь принимаются решения, что и где будет стоять, ещё до того, как кто-то зайдёт в магазин.

Розничной сети с несколькими точками может хватить первых двух уровней. Бренду или сети, которая управляет выкладкой в сотнях магазинов, обычно нужны все три уровня одновременно, что ближе к тому, что закрывает ПО для мерчандайзинга в ритейле.

Виды инструментов мерчандайзинга

Лучшие 5 программ для мерчандайзинга

Список не отсортирован от лучшего к худшему. Это пять программ из разных категорий, каждая решает свою часть процесса мерчандайзинга. Что подойдёт именно вам, зависит от того, в чём проблема: в планировании, исполнении или учёте остатков.

1. PlanoHero. Программа для планограмм, которая строит выкладку на основе данных о продажах, рассылает её по магазинам и проверяет исполнение через фотоотчёты в мобильном приложении. Хорошо подходит ритейлерам, которые сами управляют выкладкой и хотят объединить планирование и контроль исполнения в одном месте.
2. Repsly. Приложение для полевого мерчандайзинга, для брендов и агентств, отправляющих представителей в чужие магазины. Чек-листы визитов, фотофиксация, отчётность по активностям.
3. Movista. Похожий фокус на исполнение, что и у Repsly, с сильным модулем планирования смен и управления персоналом для крупных проектов в точках продаж.
4. Oracle Retail Merchandising. Корпоративная платформа для планирования ассортимента, ценообразования и распределения запасов. Для крупных мультиканальных сетей с бюджетом и IT-ресурсами под длительное внедрение.
5. Lightspeed. Кассовая и товароучётная платформа для независимых и средних ритейлеров, которым нужна видимость остатков и учёт продаж на кассе, а не отдельный инструмент планирования.

ПО для планограмм

Планограмма показывает, где именно на полке стоит каждый товар и сколько у него фейсингов. Строить её вручную в таблице работает для одного магазина. Перестаёт работать, когда точек двадцать и у всех разные размеры полок, и совсем ломается, когда выкладку нужно обновлять при каждом изменении ассортимента.

Программа для планограмм решает это, строя выкладку на основе данных о продажах и параметрах полок, а не на глаз. PlanoHero, например, сначала строит план магазина и оборудование, затем формирует саму планограмму по правилам, которые задаёт команда: приоритет бренда, промо-размещение и так далее. Готовая планограмма попадает в магазин через мобильное приложение, менеджер фотографирует готовую полку, система сверяет фото с планом, и центральный офис получает картину по соответствию без сбора ручных отчётов. Есть и отдельный модуль по ассортименту, который отмечает низкие остатки или слабые SKU по всем планограммам сразу, без ручной проверки по каждому магазину.

Программы этой категории всё чаще подключаются напрямую к кассовому и учётному ПО, чтобы планограмма отражала актуальные остатки, а не снимок месячной давности. Категория стоит между чисто полевыми приложениями и тяжёлыми корпоративными платформами, и на неё стоит смотреть отдельно, если главная проблема именно в выкладке, а не только в контроле полевых задач.

ПО для полевого мерчандайзинга

Приложения для исполнения решают другую задачу: убедиться, что план реализован правильно в множестве магазинов, и это можно доказать. Представитель приходит в точку, проходит по чек-листу, фотографирует полку, фиксирует проблемы: нет в наличии, неверный ценник, конкурент занял место на полке. Менеджер видит это в дашборде, а не ждёт письменный отчёт.

Repsly, Movista и FieldPie работают по этой логике, различия в основном в глубине планирования маршрутов, поддержке офлайн-режима и качестве интеграций с существующими системами бренда. Эти программы созданы для брендов и агентств, которые отправляют людей в чужие магазины, это другой сценарий использования, чем у ритейлера, который управляет собственной выкладкой.

Корпоративные платформы для крупных сетей

Крупным сетям часто нужен мерчандайзинг как часть более широкой системы: планирование ассортимента, ценообразование, промо, распределение запасов, всё связано между собой. Oracle Retail Merchandising и похожие платформы это покрывают, но сроки внедрения долгие, а стоимость корпоративная, часто заметно за пределами шести цифр в год.

Физический инвентарь мерчандайзера

Программа планирует выкладку. Строить её всё равно нужно вручную. Базовый набор для ресета полки обычно включает:

• Рулетку для замера глубины полки и ширины фейсинга
• Ценникопечатающий пистолет или принтер этикеток
• Толкатели, чтобы товар автоматически оставался развёрнутым к покупателю
• Планшет или распечатанную планограмму для сверки на месте
• Канцелярский нож и базовый ручной инструмент для распаковки

Ничего из этого не звучит впечатляюще, но команда без такого набора тратит заметно больше времени на каждый ресет, и выкладка быстрее отклоняется от плана.

Как выбрать инструмент мерчандайзинга

Несколько вопросов быстро сужают выбор:

1. Вы управляете собственными магазинами или выполняете мерчандайзинг в чужих? Ритейлерам, планирующим свою выкладку, нужны программы для планограмм и учёта остатков. Брендам и агентствам, работающим в чужих точках, в первую очередь нужны программы исполнения и полевого контроля.
2. Сколько точек задействовано? До десяти магазинов лёгкая программа с быстрым запуском обычно выигрывает у тяжёлой корпоративной платформы. После пятидесяти контроль соответствия и автоматическая отчётность перестают быть опцией.
3. Нужна ли интеграция с кассой или учётной системой? Планограмма на устаревших данных о продажах немногим лучше догадки. Проверьте варианты интеграции до того, как подписывать договор.
4. Кто реально будет пользоваться инструментом в магазине? Если инструментом каждый день будет пользоваться сотрудник магазина, тестируйте его на телефоне, а не только на демо на ноутбуке. Программы, которые хорошо работают только на десктопе, в загруженном магазине обычно игнорируют.

FAQ: инструменты мерчандайзинга

Что такое инструмент мерчандайзинга?

Это любое оборудование или программа, которые используются для планирования, построения или поддержания выкладки товара в магазине: от рулетки и толкателей до софта для планограмм, контроля исполнения и учёта остатков.

Какие инструменты нужны мерчандайзеру каждый день?

Обычно у мерчандайзера с собой рулетка, ценникопечатающий пистолет, планограмма для сверки (на бумаге или в планшете) и базовый ручной инструмент. Со стороны софта обычно используется та программа для исполнения, которая принята в компании, для фиксации визитов и фото.

ПО для планограмм — это то же самое, что ПО для полевого мерчандайзинга?

Нет. Программа для планограмм планирует, как должна выглядеть полка. Программа для полевого мерчандайзинга отслеживает, были ли визиты и задачи реально выполнены правильно. Некоторые платформы, как PlanoHero, объединяют оба процесса: планирование, рассылку и контроль исполнения.

Нужен ли небольшому ритейлеру софт для мерчандайзинга, или достаточно физического инвентаря?

Зависит от количества точек. Один независимый магазин может обойтись физическим инвентарём и таблицей. Как только магазинов становится несколько, даже лёгкая программа для планограмм или учёта остатков обычно окупается за счёт сокращения дефицита и более быстрых ресетов.

Инструменты мерчандайзинга в e-commerce — это то же самое, что в офлайн-рознице?

Нет. Мерчандайзинг в e-commerce касается карточек товара, ранжирования в поиске и рекомендательных блоков на сайте. Физический мерчандайзинг касается полочного пространства, планограмм и исполнения в точке продаж. У этих направлений общее название, но мало общего по сути.

Сколько стоит программа для мерчандайзинга?

Цена сильно зависит от категории. Приложения для полевого мерчандайзинга обычно тарифицируются за пользователя в месяц. Стоимость ПО для планограмм зависит от количества точек и функций: у PlanoHero, например, план Starter начинается от $149 в месяц, а Enterprise для крупных сетей считается индивидуально, актуальные цифры на странице тарифов. Корпоративные платформы вроде решений Oracle обычно требуют индивидуальный расчёт и могут стоить шестизначные суммы в год для крупных сетей.