Najlepsze narzędzia merchandisingu detalicznego: rodzaje, oprogramowanie i jak wybrać

Czym jest narzędzie merchandisingu

Narzędzia merchandisingu detalicznego to sprzęt i oprogramowanie, których zespoły używają, by produkty trafiały na półkę poprawnie, były stale dostępne i by układ sklepu rzeczywiście sprzedawał.

Zespoły detaliczne zwykle pracują na trzech poziomach narzędzi.

• Narzędzia fizyczne. To, co merchandiser lub pracownik sklepu zabiera na reset półki: miarę do głębokości półki, pistolet do metkowania, nożyk do kartonów, shelf talkery, wydrukowany planogram lub tablet do porównania z planem.
• Narzędzia do merchandisingu terenowego. Aplikacje prowadzące przedstawiciela przez wizytę w sklepie: checklisty zadań, robienie zdjęć, ocena zgodności ze standardem, planowanie tras. To ma największe znaczenie dla marek i agencji wysyłających ludzi do wielu punktów sprzedaży.
• Narzędzia do planowania i analityki. Oprogramowanie do budowania planogramów, przydzielania przestrzeni na półce i analizy sprzedaży na fronting. Tu zapadają decyzje, co i gdzie stoi, jeszcze zanim ktokolwiek wejdzie do sklepu.

Detalista z kilkoma sklepami może potrzebować tylko dwóch pierwszych poziomów. Marka lub sieć zarządzająca obecnością na półce w setkach sklepów zwykle potrzebuje wszystkich trzech naraz, co jest bliższe temu, co pokrywa oprogramowanie do merchandisingu detalicznego.

Rodzaje narzędzi merchandisingu detalicznego

5 narzędzi merchandisingu detalicznego wartych uwagi

Ta lista nie jest ułożona od najlepszego do najsłabszego. To pięć narzędzi z różnych kategorii, każde rozwiązuje inną część procesu merchandisingu. To, które pasuje, zależy od tego, czy problem dotyczy planowania, egzekucji czy stanów magazynowych.

1. PlanoHero. Oprogramowanie do planogramów, które generuje układ półki na podstawie danych sprzedażowych, dystrybuuje go do sklepów i weryfikuje wykonanie przez zdjęcia z aplikacji mobilnej. Dobrze sprawdza się u detalistów, którzy sami zarządzają układem sklepu i chcą mieć planowanie i kontrolę wykonania w jednym miejscu.
2. Repsly. Aplikacja do egzekucji w terenie dla marek i agencji wysyłających przedstawicieli do cudzych sklepów. Checklisty wizyt, zdjęcia, raportowanie aktywności.
3. Movista. Podobny nacisk na egzekucję co Repsly, z mocnym modułem planowania zmian i zarządzania personelem przy dużych projektach w sklepach.
4. Oracle Retail Merchandising. Korporacyjna platforma obejmująca planowanie asortymentu, ceny i alokację zapasów. Dla dużych sieci wielokanałowych z budżetem i zasobami IT na długie wdrożenie.
5. Lightspeed. Platforma POS i magazynowa dla niezależnych i średnich detalistów, którzy potrzebują widoczności stanów i kontroli sprzedaży przy kasie, a nie dedykowanego narzędzia do planowania.

Oprogramowanie do planogramów

Planogram pokazuje dokładnie, gdzie na półce stoi każdy produkt i ile ma frontów. Robienie go ręcznie w arkuszu działa dla jednego sklepu. Przestaje działać, gdy jest dwadzieścia lokalizacji z różnymi rozmiarami półek, a całkiem się załamuje, gdy układ trzeba aktualizować przy każdej zmianie asortymentu.

Oprogramowanie do planogramów rozwiązuje to, generując układ na podstawie danych sprzedażowych i parametrów półek, zamiast na oko. PlanoHero na przykład najpierw buduje plan sklepu i wyposażenie, potem generuje sam planogram według reguł ustawionych przez zespół, takich jak priorytet marki czy ekspozycja promocyjna. Gotowy planogram trafia do sklepu przez aplikację mobilną, kierownik fotografuje ukończoną półkę, a system porównuje zdjęcie z planem, więc centrala dostaje obraz zgodności bez zbierania ręcznych raportów. Jest też osobny moduł optymalizacji asortymentu, który zaznacza niskie stany lub słabo sprzedające się SKU we wszystkich planogramach naraz, bez ręcznej weryfikacji sklep po sklepie.

Narzędzia z tej kategorii coraz częściej łączą się bezpośrednio z systemami POS i ERP, dzięki czemu planogram odzwierciedla aktualny stan magazynu, a nie zdjęcie sprzed miesiąca. Ta kategoria mieści się między czystymi aplikacjami do egzekucji a ciężkimi platformami korporacyjnymi, i warto się jej przyjrzeć osobno, gdy głównym problemem jest właśnie układ półki, a nie tylko śledzenie zadań w terenie.

Oprogramowanie do egzekucji w terenie

Aplikacje do egzekucji rozwiązują inny problem: upewnienie się, że plan jest realizowany poprawnie w wielu sklepach, i że da się to udowodnić. Przedstawiciel odwiedza punkt, przechodzi przez checklistę, fotografuje półkę i zgłasza problemy: brak towaru, zła cena, konkurent zajmujący miejsce na półce. Kierownik widzi to w panelu zamiast czekać na pisemny raport.

Repsly, Movista i FieldPie działają na tej samej zasadzie, różnice dotyczą głównie głębokości planowania tras, wsparcia offline i tego, jak dobrze integrują się z istniejącymi systemami marki. Te narzędzia są zbudowane dla marek i agencji merchandisingowych wysyłających ludzi do cudzych sklepów, co jest innym scenariuszem niż detalista zarządzający własnym układem.

Platformy korporacyjne dla dużych sieci

Duże sieci często potrzebują merchandisingu jako części szerszego systemu: planowanie asortymentu, ceny, promocje, alokacja zapasów, wszystko połączone. Oracle Retail Merchandising i podobne platformy to pokrywają, ale wdrożenia trwają długo, a ceny są na poziomie korporacyjnym, często wyraźnie powyżej sześciu cyfr rocznie.

Fizyczny sprzęt merchandisingowy nadal ma znaczenie

Oprogramowanie planuje układ. Ktoś nadal musi go zbudować ręcznie. Podstawowy zestaw do resetu półki zwykle obejmuje:

• Miarę zwijaną do głębokości półki i szerokości frontu
• Pistolet do metkowania lub drukarkę etykiet
• Popychacze, żeby produkt automatycznie zostawał przodem do klienta
• Tablet lub wydrukowany planogram jako punkt odniesienia na miejscu
• Nożyk do kartonów i podstawowe narzędzia ręczne do rozpakowywania

Nic z tego nie brzmi ekscytująco, ale zespół sklepu bez takiego zestawu spędza wyraźnie więcej czasu na każdym resecie, a układ szybciej odbiega od planu.

Jak wybrać odpowiednie narzędzie merchandisingowe

Kilka pytań szybko zawęża wybór:

• Zarządzasz własnymi sklepami czy realizujesz merchandising w cudzych? Detaliści planujący własne półki potrzebują narzędzi do planogramów i stanów magazynowych. Marki i agencje pracujące w cudzych punktach najpierw potrzebują narzędzi do egzekucji i kontroli terenowej.
• Ile sklepów jest zaangażowanych? Poniżej dziesięciu sklepów lekkie narzędzie z szybkim wdrożeniem zwykle wygrywa z ciężką platformą korporacyjną. Po pięćdziesięciu kontrola zgodności i automatyczne raportowanie przestają być opcjonalne.
• Czy potrzebna jest integracja z POS lub ERP? Planogram oparty na nieaktualnych danych sprzedażowych niewiele różni się od zgadywania. Sprawdź opcje integracji, zanim się zdecydujesz.
• Kto faktycznie będzie korzystał z narzędzia w sklepie? Jeśli pracownicy sklepu będą używać go codziennie, przetestuj je na telefonie, nie tylko na demo na laptopie. Narzędzia działające dobrze wyłącznie na desktopie w ruchliwym sklepie zwykle są pomijane.

FAQ: narzędzia merchandisingu detalicznego

Czym jest narzędzie merchandisingowe?

To dowolny sprzęt lub oprogramowanie używane do planowania, budowania lub utrzymywania ekspozycji produktów w sklepie. Obejmuje to zarówno przedmioty fizyczne jak miara i popychacze, jak i oprogramowanie do planogramów, kontroli wykonania i stanów magazynowych.

Jakich narzędzi merchandiser potrzebuje na co dzień?

Większość merchandiserów nosi ze sobą miarę, pistolet do metkowania, planogram jako punkt odniesienia (na papierze lub w tablecie) i podstawowe narzędzia ręczne. Po stronie oprogramowania zwykle korzystają z aplikacji do egzekucji przyjętej w firmie, do rejestrowania wizyt i zdjęć.

Czy oprogramowanie do planogramów to to samo co oprogramowanie do egzekucji w terenie?

Nie. Oprogramowanie do planogramów planuje, jak ma wyglądać półka. Oprogramowanie do egzekucji sprawdza, czy wizyty i zadania zostały faktycznie wykonane poprawnie. Niektóre platformy, jak PlanoHero, łączą oba procesy: planowanie, dystrybucję i kontrolę wykonania.

Czy mały detalista potrzebuje oprogramowania merchandisingowego, czy wystarczy sprzęt fizyczny?

Zależy od liczby sklepów. Jeden niezależny sklep może działać na sprzęcie fizycznym i arkuszu kalkulacyjnym. Gdy tylko pojawia się kilka sklepów, nawet lekkie narzędzie do planogramów lub stanów magazynowych zwykle zwraca się dzięki mniejszej liczbie braków towarowych i szybszym resetom.

Czy narzędzia merchandisingu w e-commerce to to samo co w handlu stacjonarnym?

Nie. Merchandising w e-commerce dotyczy kart produktu, pozycjonowania w wyszukiwarce i widgetów rekomendacji na stronie. Merchandising fizyczny dotyczy przestrzeni na półce, planogramów i egzekucji w sklepie. Oba obszary mają wspólną nazwę, ale niewiele poza tym.

Ile kosztuje oprogramowanie do merchandisingu?

Cena mocno zależy od kategorii. Aplikacje do egzekucji terenowej zwykle rozliczane są za użytkownika miesięcznie. Cena oprogramowania do planogramów zależy od liczby sklepów i funkcji; PlanoHero na przykład oferuje plan Starter od $149 miesięcznie, plan Enterprise wyceniany indywidualnie dla dużych sieci, aktualne stawki na stronie cennika. Platformy korporacyjne od dostawców takich jak Oracle zwykle wymagają indywidualnej wyceny i mogą kosztować sześciocyfrowe kwoty rocznie dla dużych sieci.