Optymalizacja merchandisingu: Historia wdrożenia PlanoHero w sieci „DELVI”

„DELVI”, narodowa sieć sklepów rodzinnych, która od wielu lat obsługuje tysiące klientów w całym kraju, postanowiła wdrożyć zarządzanie ekspozycją towarów na półkach i kontrolę planogramów. Z tego powodu firma zaczęła szukać rozwiązań do automatyzacji swoich procesów. Głównym celem było zwiększenie kontroli nad merchandisingiem i szybkie reagowanie na zmiany warunków rynkowych.

 

Inna Wynarczuk, analityk informacji skonsolidowanych i specjalista ds. planogramów w „DELVI”, podzieliła się swoimi doświadczeniami z wdrażania rozwiązania do automatyzacji zarządzania ekspozycją towarów. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, w jaki sposób PlanoHero pomogło „DELVI” przenieść merchandising na nowy poziom i zoptymalizować procesy robocze.

 

 

Narodowa sieć sklepów rodzinnych „DELVI”

 

 

Przed wprowadzeniem PlanoHero: jak zarządzaliśmy layoutem

„Przed wdrożeniem PlanoHero sieć używała Excela do tworzenia planogramów. Pracę komplikował ręczny proces: wyszukiwaliśmy zdjęcia towarów, koordynowaliśmy rozmieszczenie towarów z dostawcami, a następnie pracownicy po prostu umieszczali towary na półkach, wypełniając puste miejsca według własnego uznania”. - Inna Wynarczuk, analityk informacji skonsolidowanych i specjalista ds. planogramów w „DELVI”.

Kontrola nad ekspozycją nie była systematyczna, co prowadziło do nierównomiernego zarządzania merchandisingiem.

 

 

Znalezienie rozwiązania i wybór PlanoHero

W poszukiwaniu skutecznego rozwiązania do automatyzacji merchandisingu firma przeprowadziła szczegółowy monitoring rynku. Firma została wybrana zgodnie z jej potrzebami i wymaganiami. Głównymi kryteriami wyboru były reputacja firmy, stosunek ceny do jakości, elastyczność ustawień oraz funkcjonalność, która pozwala tworzyć i kontrolować layout. PlanoHero w pełni spełniło te wymagania ze względu na możliwość optymalizacji procesu planogramowania, zapewnienia kontroli nad layoutem i dostarczenia szczegółowych danych analitycznych.

 

 

Integracja PlanoHero: stopniowe przejście do automatyzacji

Proces wdrażania PlanoHero był stopniowy. Pracownicy sklepu otrzymali instrukcje krok po kroku. Zespół szybko przystosował się do nowego narzędzia. Intuicyjny interfejs i bieżące wsparcie pomogły rozwiązać wszystkie problemy.

 

„Dla osób bez doświadczenia z podobnym oprogramowaniem na początku było to niezwykłe. Ale potem, po opanowaniu funkcjonalności i dodatkowych opcji, stało się jeszcze bardziej interesujące” - Inna Wynarczuk, analityk informacji skonsolidowanych i specjalista ds. planogramów w „DELVI”.

 

*W chwili pisania tego tekstu „DELVI” korzysta z PlanoHero od ponad 3 lat.

 

 

Zmiany po wdrożeniu PlanoHero: nowy poziom kontroli

Po integracji PlanoHero, sieci zauważyły znaczną poprawę w zarządzaniu planogramami:

• tworzenie i wysyłanie planogramów do sklepów jest szybsze i bardziej efektywne;

• ekspozycja w sklepach jest monitorowana za pomocą fotoraportów;

• zmiany w planogramach są wprowadzane natychmiast, a sklepy są o nich informowane.

 

Możliwe jest teraz analizowanie sprzedaży i śledzenie skuteczności ekspozycji, co pomaga dostosować rozmieszczenie towarów na czas.

 

 

 

 

 

Aplikacja mobilna PlanoHero Layout stała się szczególnie wygodna dla pracowników sklepów. Aplikacja umożliwia pracownikom przeglądanie zmian w planogramie i dostosowywanie ekspozycji towarów bezpośrednio na hali sprzedaży, co znacznie oszczędza czas i zwiększa wydajność.

 

 

Kluczowe procesy skonfigurowane za pomocą PlanoHero

„DELVI” aktywnie korzysta z PlanoHero. Narzędzie pomogło firmie zautomatyzować główne procesy merchandisingowe, w tym tworzenie planogramów, kontrolowanie rozmieszczenia wyposażenia, wprowadzanie zmian w ekspozycjach towarów, fotoraporty i analizy sprzedaży. Dzięki temu systemowi pracownicy sklepów są natychmiast powiadamiani o zmianach, a menedżerowie mogą monitorować wdrażanie planogramów.

 

„Funkcjonalność oprogramowania - tworzenie, dostosowywanie i wysyłanie planogramów - ma priorytetowe znaczenie dla sieci. Wszystkie procesy są ze sobą logicznie powiązane, więc usunięcie jednego z nich spowoduje zakłócenie działania całego mechanizmu”.

 

Pracując z planem sklepu i planogramami, sieć rozumie, czy możliwe jest umieszczenie określonego wyposażenia detalicznego, czy zadeklarowany asortyment zmieści się na półkach oraz jak będzie wyglądać ekspozycja i ogólna wizualizacja obszaru sprzedaży.

 

 

Aplikacje PlanoHero Layout i PlanoHero Size

Aplikacje mobilne PlanoHero ułatwiają pracę z planogramami w sklepach.

„Aktywnie korzystamy z aplikacji PlanoHero Layout. Dla menedżerów nie jest zbyt wygodne bieganie z laptopem, gdy są na hali sprzedaży. Dlatego nasi pracownicy uwielbiają wersję mobilną. Aplikacja Size jest również przydatna do ustawiania rozmiarów towarów”. - Inna Wynarczuk, analityk informacji skonsolidowanych i specjalista ds. planogramów w „DELVI”.

 

Praca z planogramami za pomocą aplikacji mobilnej jest wygodna dla menedżerów: mogą otrzymywać nowe planogramy, widzieć zmiany i natychmiast dostosowywać ekspozycję w sali sprzedaży. To znacznie oszczędza czas i zwiększa wydajność pracy.

 

 

Rola zespołu wsparcia: zawsze do całkowitej dyspozycji

Zespół wsparcia PlanoHero odegrał ważną rolę podczas integracji oprogramowania. „DELVI” regularnie kontaktuje się ze wsparciem technicznym PlanoHero w celu usprawnienia procesów, otrzymując na czas wysokiej jakości informacje zwrotne. Współpraca z zespołem wsparcia jest jednym z kluczowych powodów długiej i efektywnej pracy z PlanoHero.

 

„Oczywiście, kontaktowaliśmy się i będziemy się kontaktować w razie jakichkolwiek pytań, a informacje zwrotne od wsparcia technicznego otrzymujemy tak szybko, jak to możliwe. Proszę uwierzyć mi, mamy wiele pytań i zawsze staramy się coś ulepszyć, naprawić i dodać, więc komunikujemy się dość często”.

 

 

Wyniki wdrożenia PlanoHero w sieci „DELVI”

„DELVI”, narodowa sieć sklepów rodzinnych, poleca PlanoHero innym detalistom. Rozwiązanie znacznie uprościło procesy robocze i zwiększyło wydajność sklepów. Dzięki PlanoHero sieć jest w stanie lepiej kontrolować merchandising i szybciej reagować na zmiany rynkowe. Wydajność zespołu poprawiła się również dzięki wprowadzeniu fotoraportów i funkcji ustalania terminów realizacji celów.

 

„Korzystając z PlanoHero, oszczędzamy zasoby i optymalizujemy procesy. Na przykład, informacje o zmianach w planogramie, rozmieszczeniu wyposażenia lub dostosowaniu ekspozycji mogą być natychmiast wysyłane do sklepów, bez konieczności fizycznej obecności lub dodatkowych zasobów. To znacznie skraca czas wykonywania zadań i pozwala nam skupić się na zadaniach strategicznych”.

 

Sieć ma wielkie plany kontynuowania współpracy z PlanoHero i jest zaangażowana w rozwój długoterminowej, wzajemnie korzystnej relacji.

„DELVI” zaleca nowym użytkownikom oprogramowania zapoznanie się z dodatkowymi opcjami i narzędziami PlanoHero, ponieważ mogą one znacznie zwiększyć sprzedaż i zoptymalizować procesy w każdym sektorze handlu detalicznego.

 

Automatyzacja procesów planowania z PlanoHero stała się ważnym krokiem w rozwoju sieci „DELVI”.

„Dzięki PlanoHero nie tylko zautomatyzowaliśmy proces planogramowania, ale także stworzyliśmy przejrzysty system kontroli layoutów, co doprowadziło do zwiększenia sprzedaży i poprawy efektywności naszej działalności.” - Inna Wynarczuk, analityk informacji skonsolidowanych i specjalista ds. planogramów w „DELVI”.